Рейтинг некомпетентности хабаровских УК пополнился еще несколькими случаями вопиющего безразличия компаний к доверенным их управлению домам, МКД стоящими без ремонта до десяти лет, стенами, на которые делают заплаты только поверх нелицеприятных для компании надписей и многим другим. Прошедшая неделя ознаменовалась огромным числом пришедших в редакцию ИА AmurMedia жалоб на "управляйки", на некоторые организации пришло до шести претензий.
Напомним, что посетителям ресурса AmurMedia предлагается составить рейтинг доверия управляющим компаниям Хабаровского края. Совместно с читателями наше агентство намерено вести мониторинг качества предоставляемых услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства и освещать проблемы в этой области, поднятые гражданами. Свои отзывы о работе "управляек" можно оставить ЗДЕСЬ.
Лидером по количеству пришедших за неделю жалоб стала "управляйка" ООО "Жилпроект". Нашу редакцию буквально засыпали претензиями к работе данной УК. Жалобы отправлялись с адресов: улица Ленина, 33 (две жалобы), улица Комсомольская, 85 а, улица Путевая, 7 (две жалобы), улица Пушкина, 4.
Претензии возникли почти по всему спектру предоставляемых компанией услуг:
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Проблема двойных квитанций
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Впервые в нашем рейтинге появилась управляющая компания ООО "РЭП", причем на нее пришло неожиданно много жалоб и все в один день. Поэтому мы разберем их поподробней, по каждому отдельному адресу.
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Михаил, адрес: улица Серышева, 3
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Елена, адрес: улица Запарина, 127
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Проблема двойных квитанций
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Елизавета, адрес: улица Комсомольская, 131
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Роман, адрес: улица Комсомольская,122
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Ирина, адрес: улица Комсомольская, 122
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отправитель: Алена, адрес: улица Серышева, 3
Корреспондент ИА AmurMedia связался с УК ООО "РЭП" для того, чтобы разобраться с обоснованностью данных жалоб. На наш запрос мы получили достаточно оперативный и развернутый ответ от имени директора ООО "РЭП" Н.В. Панина. (Далее приведен оригинальный текст ответа)
- Непонятные тарифы на услуги УК (жалобы от Алены из МКД № 3 по улице Серышева, Ирины и Романа из МКД № 122 по улице Комсомольская).
В соответствии с ч. 1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. В соответствии с ч. 1 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
3) плату за коммунальные услуги.
Согласно ч. 1 ст. 158 ЖК РФ Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. При этом, не следует забывать о том, что в соответствии с ч. 7 ст. 158 ЖК РФ Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
В соответствии с ч. 4 ст. 158 ЖК РФ Если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления. Таким образом, управляющая организация тарифы на жилищно-коммунальные услуги. применяет в соответствии с нормами законодательства РФ, а также на основании решений общих собраний собственников (в случае их принятия и направления для исполнения).
Жалоба Елизаветы к управляющей организации ООО "РЭП" является необоснованной, поскольку управлением МКД № 131 по улице Комсомольская в
Хабаровске ООО "Ремонтно-эксплуатационное предприятие" (сокращенное наименование – ООО "РЭП") не занимается. Собственники данного дома данную организацию в качестве своей управляющей организации не избирали, договор управления с ООО "РЭП" не заключали.
- Мало информации о деятельности УК (жалобы Алены и Михаила из дома № 3 по улице Серышева, Ирины из дома № 122 по улице Комсомольская, Елены из доиа № 127 по улице Запарина )
Информация о деятельности Управляющей организации размещена на официальном сайте организации по адресу: https://www.rep.gkh-khv.ru, а также на портале "Реформа ЖКХ" по адресу: https://www.reformagkh.ru. Кроме того, необходимая информация размещается на информационных досках, размещенных в подъездах домов и в офисе управляющей организации, расположенной по адресу : г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 137. Вся информация размещена в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
Жалобы и претензии граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки, письменные ответы направляются гражданам почтой либо вручаются лично в руки. Возможно из-за их направления почтой происходит задержка в их доставлении адресатам.
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Наша управляющая организация не допускает неуважительного отношения к собственникам.
- Неактивный ремонт общедомового имущества, а также Плохое состояние внутридомовых сетей.
Текущий ремонт общедомового имущества в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ осуществляется на основании решения, принятого общим собранием собственников. Без подобного решения управляющая организация не вправе осуществлять текущий ремонт. Если речь идет о капитальном ремонте, то в связи с изменениями, внесенными в жилищное законодательство РФ с 25.12.2012г., управляющие организации не осуществляют капитальный ремонт, так как данные полномочия законодательно возложены на Регионального оператора. Капитальный ремонт осуществляется в соответствии с утвержденной Региональной программой капитального ремонта.
Вместе с тем, активность осуществления ремонта напрямую зависит от самих собственников, поскольку бремя содержания общедомового имущества ст. 36, 39 Жилищным кодексом возложено на собственников, которые в соответствии с ч.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ обязаны ежегодно проводить общие собрания собственников, на которых должны утверждать в т.ч. перечень работ по ремонту общедомового имущества.
- Нерегулярно вывозится мусор
Вывоз твердых бытовых отходов осуществляется ежедневно в соответствии с графиком вывоза мусора. Единственной причиной невывоза мусора может быть только то, что собственники МКД, нарушают правила парковки и блокируют заезды во дворы, либо подъезды к контейнерным площадкам. В результате мусоровозы не могут подъехать и своевременно вывезти бытовые отходы.
- Недостаточная уборка придомовой территории и Недостаточная уборка подъездов
Управляющая организация регулярно осуществляет уборку придомовой территории и мест общего пользования. Периодичность выполнения данных видов работ утверждена договором управления многоквартирным домом в соответствии с требованием законодательства РФ. (фото д. 122 по ул. Комсомольская прилагается)
- Нерегулярно вывозится мусор
Вывоз твердых бытовых отходов осуществляется ежедневно в соответствии с графиком вывоза мусора. Единственной причиной невывоза мусора может быть только то, что собственники МКД, нарушают правила парковки и блокируют заезды во дворы, либо подъезды к контейнерным площадкам. В результате мусоровозы не могут подъехать и своевременно вывезти бытовые отходы.
- Трудно вызвать электрика или сантехника
В управляющей организации заявки принимаются, в основном, диспетчером по телефону. Возможно, граждане не всегда с первого раза могут дозвониться диспетчеру, чтобы оставить заявку на работу электрика либо сантехника. При этом, Другим фактором, который мог вызвать претензию жильцов, возможно является то, что в штате управляющей организации имеется один электрик и один сантехник, в связи с чем, зачастую данные сотрудники сильно загружены другими заявками. Тем не менее, все поступившие заявки выполняются в полном объеме.
За прошедшую неделю компания ООО "ЖИЛСЕРВИС-5" может похвастаться сразу тремя жалобами на свою деятельность, пришедшими в нашу редакцию с адресов: улица Кирова, 4, улица Чкалова, 19 и улица Тихоокеанская, 197. Отметиться некачественной работой УК успела практически по всем возможным направлениям деятельности:
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Сразу два человека отметили, что компания провела реорганизацию и изменила название, но на деятельности УК это положительным образом не сказалось.
Компания сменила свое название, это теперь ЖИЛСЕРВИС-5, большими буквами и с другим директором. Вопрос: "где средства, которые мы платили в Жилсервис-5?", обанкротили управляйку и сделали новую с тем же названием. Вот так работает наше ЖКХ, и всем все равно, - пишет житель дома по адресу улица Чкалова, 19.
Вторит ему и житель дома № 197 по улице Тихоокеанская:
Меняют названия (был Жилсервис-5, стал ЖИЛСЕРВИС-5, люде те же) а в доме как ничего не делалось, так и не делается. Деньги куда-то пропадают
Столько же жалоб за последние семь дней появилось и на деятельность УК ООО "Дебют-Сервис"
Раньше мусорных баков было семь штук, осталось четыре. Не понятно, почему. И это на несколько домов. В связи с этим, на площадке, где установлены баки, всегда грязно. Мусор ветром и собаками растаскивается по улице и дворам. Особенно грязно во время праздников. В это время мусор не вывозят. Невозможно добиться информации о ремонте подъездов. Стыдно приглашать людей в гости. Стало намного хуже, чем было еще два года назад, - сетует жительница по адресу улица Кубяка, 8.
Помимо указанной выше, еще две жалобы пришли с адреса улица Королева, 8 а.
Наиболее распространенные претензии к работе данной УК это:
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Поменьше, всего две жалобы, пополнили копилку претензий к МУП города Хабаровска "УО МКД"
Трубы в подвале протекают, ремонт не делали лет 10, обшарпанные стены - просто жуть, косметический ремонт требуется, пишем из года в год, реакции ноль, - жалуется жительница дома по адресу переулок Гаражный, 5.
А вот житель дома № 42 по улице Комсомольская рассказал нам о следующем:
О нашем доме в центре города вообще никто не помнит. Год назад сосед написал на стене "мэр, наш дом - позор города". Так эту надпись аккуратно квадратом закрыли. И это все ремонты за пять лет.
Чаще всего жаловались на следующие направления работы УК:
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Две претензии поступило на ООО УК "ДВСРК". Жители домов по адресам: улица Воровского, 36 и улица Мирная, 13 жалуются на:
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Нерегулярно вывозится мусор
- Недостаточная уборка подъездов
- Трудно вызвать электрика или сантехника
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Проблема двойных квитанций
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Отметился, правда всего одной жалобой, пришедшей с адреса улица Запарина, 8, "УК по ЖКХ Сервис-Центр":
- Непонятные тарифы на услуги УК
- Недостаточная уборка придомовой территории
- Недостаточная уборка подъездов
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
- Мало информации о деятельности УК
- Медленно рассматриваются жалобы и претензии
- Неуважительное отношение к собственникам жилья
Также, всего с одной новой жалобой по результатам недели оказалась УК ООО "ДВ-Союз"
Ремонт в подъезде осуществляется только на первом этаже, течет канализация под дом, из-за этого в подъезде всегда стоит ужасный запах, лампочки на этажах не меняются, сантехника вызвать проблема даже на платной основе, - сообщила жительница дома № 16 а по улице Урицкого.
- Нерегулярно вывозится мусор
- Неактивный ремонт общедомового имущества
- Плохое состояние внутридомовых сетей
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Обновление антирейтинга хабаровских УК: зима кончилась, проблемы остались
Работу по очистке дворов от снега выполнила погода, а не УК, считают хабаровчане
Плохая уборка придомовой территории стала самой популярной претензией к хабаровским УК
Все больше хабаровских УК вступают в борьбу за звание худшей по версии ТОПа ЖКХаос
ЖКХаос: "Бруслит-Сервис" безусловный лидер антирейтинга хабаровских управляющих компаний
ЖКХаос - антирейтинг хабаровских УК претерпел заметные изменения
ТОП самых некомпетентных хабаровских УК возглавил "Сервис-Центр"
Растет список неблагонадежных управляющих компаний Хабаровска
Жители Хабаровска не знают, за что они платят управляющим компаниям
