В России установлен особый порядок возврата автомобильных запчастей. Руководитель юридического отдела компании Emex Андрей Володин напомнил, что такие ключевые элементы, как двигатели, коробки передач, рамы, кузова, кабины, мосты и блоки цилиндров, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Об этом он сообщил 7 июля.
Согласно действующим нормам, список товаров, не подлежащих возврату, закреплён в постановлении Правительства РФ 2463, действующем с 31 декабря 2020 года. Если такие детали исправны, не имеют заводского брака и полностью соответствуют заявленным характеристикам, вернуть их в магазин нельзя.
Андрей Володин уточнил, что исключение составляют случаи, когда в товаре обнаружены производственные дефекты или неисправности. В таких ситуациях потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать замену товара или возврат денег. При этом важно иметь доказательства покупки и провести необходимую экспертизу, которая подтвердит наличие брака.
Юрист также напомнил, что заявить о проблемах с товаром покупатель может в течение гарантийного срока или, если гарантия не установлена, в разумный период после покупки. В любом случае претензию следует оформлять официально и сопровождать подробным описанием выявленных недостатков.
