Раньше, около 20 лет назад, обычным способом общения был телефонный звонок. В некоторых странах это был даже единственный современный способ связи. Однако сегодня мы предпочитаем общаться через текстовые сообщения в мессенджерах или по электронной почте. Неожиданный звонок от начальника или знакомого может показаться неудобным способом общения.
В связи с изменениями в способах коммуникации, также изменились и правила общения по телефону. Вот 10 правил телефонного звонка, которые следует соблюдать, чтобы не испортить свою репутацию:
1. Перед тем, как позвонить кому-либо, всегда отправляйте сообщение;
2. Если вам не ответили, то напишите в сообщении цель вашего звонка. Таким образом, адресат сможет понять, хочет ли он вам перезвонить или ему удобнее решить вопрос через смс или мессенджеры;
3. Никогда не звоните человеку повторно, если он не ответил на ваш первый звонок. Исключение составляют чрезвычайные ситуации;
4. Будьте готовы к тому, что человек может негативно отреагировать на неожиданный звонок;
5. Не настаивайте на разговоре, если адресат считает это время неудобным для звонка;
6. Не оставляйте сообщения на голосовой почте, так как в наше время она используется не так активно и ваше послание может остаться без ответа;
7. Не разговаривайте по телефону в общественных местах. Например, когда вы оплачиваете покупки на кассе или ждете официанта с меню. В таких ситуациях требуется общение с сотрудником, а если вы заняты своим телефоном, то заставляете его ждать;
8. Не используйте громкую связь при разговоре в общественном месте. Не всем окружающим людям хочется слышать подробности вашего разговора с мамой или молодым человеком. Таким образом, вы нарушаете покой и личное пространство других людей. Также не стоит слушать музыку, подкасты или смотреть фильмы без наушников;
9. Люди старшего поколения не считают телефонный звонок чем-то, что может побеспокоить другого человека, поэтому не стоит обижаться на них, когда они звонят вам во время важного мероприятия. В обратной ситуации вы тоже можете звонить родственникам без предварительного уведомления;
10. Если вам нужно выразить соболезнования и поддержать человека, лучше позвонить (даже если это дальний знакомый). В такой ситуации сообщение может выглядеть сухим и безразличным, а звонок на несколько минут поможет передать искренность ваших пожеланий.
