AmurMedia, 14 сентября. Скорость обратной связи напрямую влияет на то, сохранит ли соискатель интерес к вакансии. Большинство опрошенных — 43% — готовы ждать 2–3 дня, прежде чем отказаться от вакансии. Еще 32% считают приемлемым получить ответ от работодателя в течение одного дня. 24% переключаются на другие варианты уже через сутки, 14% — подождут до недели. При этом 7% всегда параллельно рассматривают несколько вакансий.
По данным платформы Авито, 71% соискателей из ДФО дольше сохраняют интерес к вакансии, если работодатель автоматически информирует их о статусе отклика. К такому выводу пришли аналитики по итогам опроса более 9 000 россиян, самостоятельно искавших работу. Соискателям важна сама обратная связь — даже если ответ отрицательный. При этом больше половины респондентов (58%) сталкивались с тем, что работодатель игнорировал отклик на вакансию. Ещё 22% всегда получали ответ при отклике, а 13% изредка оказывались в ситуации игнорирования.
Автоматические уведомления о статусе заявки помогают работодателям не оставлять кандидатов без ответа. 71% респондентов говорят, что такие сообщения позволили бы им дольше сохранять интерес к вакансии. Причем кандидатам важен не только сам факт уведомления, но и его содержание. 46% хотели бы получать краткую обратную связь даже в случае отказа, 38% — информацию о примерных сроках рассмотрения, 36% — возможность отслеживать статус отклика в реальном времени. Для 26% важно получать автоматическое подтверждение того, что их отклик на вакансию получен, а для 15% — иметь контакт ответственного за вакансию.
Коммуникация с кандидатом становится важной частью опыта найма. У людей уже сформировался большой цифровой опыт взаимодействия с сервисами, поэтому они привыкли получать информацию быстро и прозрачно и ожидают того же от процесса трудоустройства. Особенно это заметно у зуммеров: 43% молодых соискателей хотели бы отслеживать статус своего отклика в реальном времени — среди миллениалов этот показатель составляет 33%. При этом краткая обратная связь важна для обеих групп: ее назвали 38% зуммеров и 40% миллениалов. Автоматизация таких процессов помогает работодателям учитывать ожидания разных поколений и поддерживать прозрачную коммуникацию на каждом этапе найма.
Таким образом, автоматические уведомления о статусе отклика не только повышают лояльность кандидатов, но и помогают бизнесу сокращать потери перспективных соискателей из-за отсутствия обратной связи.
