Если в вашей квартире температура падает ниже 18°C, а в угловых помещениях ниже 20°C, жильцы имеют полное право требовать перерасчет платы за отопление. Об этом напомнил Life.ru общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. По его словам, снижение температуры ниже допустимых норм расценивается как ухудшение качества коммунальной услуги.
Закон строго регулирует и продолжительность перебоев с теплоснабжением. В течение месяца суммарное отключение отопления может составлять до 24 часов, при этом одноразовый перерыв не должен превышать: 16 часов при температуре +12°C, 8 часов при +10–12°C, 4 часов при +8–10°C.
Касательно горячей воды: кратковременные отключения допустимы только для проведения профилактических или ремонтных работ. При этом плановые работы должны быть заранее объявлены управляющей компанией. Максимальная продолжительность отключения горячей воды 4 часа подряд, при аварийных ситуациях до 24 часов, а суммарно за месяц не более 8 часов. Для профилактики отключения допустимы до 10 дней.
Также существуют нормы температуры воды: она должна находиться в диапазоне 60–75°C. Более низкая температура уже считается нарушением и может служить основанием для перерасчета коммунальных платежей.
При нарушении правил Бондарь рекомендует сначала обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании и уточнить, носит ли отключение плановый или аварийный характер. Если сроки не соблюдаются можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Зимой отключение горячей воды из-за долгов является незаконным; такие действия можно обжаловать через жилинспекцию или суд.
Помимо перерасчета за ЖКУ, жильцы имеют право требовать компенсацию ущерба, если из-за низкой температуры заболели жители или пострадало имущество. Любое обращение должно соответствовать требованиям раздела X Постановления Правительства РФ №354, иначе оно не будет принято к рассмотрению.
