Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю помогло аннулировать неправомерно выставленный долг за услуги связи и взыскать компенсацию морального вреда, сообщает ИА AmurМedia.
В Управление поступило обращение жителя г. Хабаровска о нарушении права потребителя действиями исполнителя услуг связи.
Оператор связи требовал оплатить долг порядка 16 000 рублей за услуги связи, которые фактически не оказывались. При этом потребитель сообщал, что не подключал дополнительных услуг, и ежемесячная плата за оказываемые услуги составляла 1 300 рублей, а фактически выставлялась к оплате каждый месяц сумма порядка 3 500 рублей. С каждым месяцем сумма для оплаты, выставленная в счете, необоснованно росла.
Попытки потребителя самостоятельно разрешить вопрос с оператором ни к чему не привели. Претензия с требованием разобраться в начислениях за услуги и убрать необоснованную задолженность, осталась без рассмотрения.
Потребитель был вынужден обратиться в Управление за защитой своих прав. Выяснилось, что задолженность потребителю была выставлена в 2024 году необоснованно в связи с ошибкой в информационных системах. В феврале 2025 года по лицевому счету клиента начисления аннулированы, но перерасчет платы выполнен только после обращения потребителя в Управление.
Как сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора, суд признал противоправными действия оператора по предоставлению в счетах недостоверной информации об услуге связи, выставлению задолженности за не оказываемые услуги и принял решение удовлетворить заявленные требования. Также суд взыскал с оператора 15 тысяч рублей компенсации морального вреда.
