В 2024 году в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило 81 обращение на нарушения требований законодательства при оказании услуги перевозки пассажиров автобусами, за истекший период 2025 года — 45 обращений, сообщает ИА AmurMedia.
Почти 70% всех обращений связаны с тем, что водители и кондукторы автобусов отказываются использовать контрольно-кассовую технику, настаивая на оплате наличными или переводом на мобильный телефон.
Стоит отметить, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, компания обязана предоставить клиентам (в данном случае пассажирам) возможность выбора способа оплаты: наличными или с использованием национальных платежных инструментов, таких как банковские карты и другие электронные средства. Перевозчик не имеет права заставлять пассажиров платить только наличными. Отсутствие или неисправность терминала в автобусе не освобождает перевозчика от обязательства заключить договор перевозки с пассажиром.
Все полученные жалобы были обработаны в соответствии с действующим законодательством. По итогам рассмотрения 22 обращений были выявлены признаки нарушения обязательных требований. Предпринимателям было вынесено 19 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, а в трех случаях перевозчикам были направлены информационные письма с разъяснениями требований законодательства.
Этот вопрос был обсужден на совещании с компаниями, занимающимися перевозкой пассажиров. В нем, помимо Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, приняли участие краевая инспекция ФНС и Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Хабаровском крае.
