AmurMedia, 7 июля. Жизнь редко спрашивает, готовы ли мы к испытаниям. Она просто ставит перед фактом — и смотрит, что ты будешь делать дальше. Наша сегодняшняя героиня — Наталья Александрова из города Вяземского Хабаровского края — знает об этом не понаслышке. Бывшая сотрудница полиции, отдавшая 15 лет службе и получившая тяжёлое ранение, могла бы опустить руки. Но вместо того, чтобы сдаться, Наталья заново научилась ходить — а заодно и жить по-новому: прошла долгий путь восстановления, вырастила сына, сменила несколько профессий и в итоге нашла себя в предпринимательстве.
Сегодня у неё собственный бизнес и десятки благодарных клиентов. Её история — живой манифест о том, что сложные жизненные испытания — это не приговор, а проверка на решительность идти дальше. И что начать жизнь заново может каждый, главное не останавливаться и верить в то, что невозможное возможно.
Наша героиня Наталья Александрова. Фото: личный архив Натальи Александровой
"Казалось, что не умею ничего"
Мы встречаемся с Натальей у входа в её небольшой, но очень уютный пункт выдачи заказов Wildberries. Наша героиня протягивает руку и по крепкому рукопожатию становится ясно: перед нами человек, у которого точно есть мощная внутренняя сила.
"Проработав в полиции 15 лет, могу сказать, что служба была нелегкой, но интересной. Один день перечеркнул всё: в результате полученного ранения в ногу пришлось уволиться. К увольнению из МВД я была совершенно не готова. Казалось, что не умею ничего и не знала, где смогу применить себя. Помню, как долго восстанавливалась, переживала, но и без работы оставаться не могла, так как нужно было поднимать сына и жаль было тратить время впустую", — рассказывает Наталья.
Поменять сферу деятельности, как оказалось, было не так просто. Однако, она решила продать свою квартиру и купить один из выставленных тогда на продажу магазинов, расположенных в самом центре города Вяземский на первом этаже жилого дома.
"Мы сделали там небольшой ремонт — квадратные метры позволяли — разделили помещение на две части. В одной получилась квартира, где мы разместились с сыном", — рассказывает она.
Так бывшая полицейская и ее ребенок оказались в ситуации, когда отступать было буквально некуда.
От букетов до логистики: прозрение через помощь клиентам
Поскольку до службы в МВД и сразу после вуза Наталья успела поработать флористом, вторая половина помещения была отдана под цветочный магазин. Год она ухаживала за капризными розами и тюльпанами, но однажды заметила закономерность, которая перевернула ее жизнь.
"Занимаясь цветами, часто слышала от клиентов, что за заказами на WB многим приходится ехать в Хабаровск, расположенный в 100 км от нас. На тот момент в нашем районном центре не было пункта выдачи Wildberries. Ну и решение открыть ПВЗ пришло само собой, я стала изучать эту тему. Тем более, что сама была активной клиенткой WB — часто делала там заказы, нравилось находить и быстро получать нужные товары, которых нет в магазинах. Плюс мне нравится само приложение, тем что в нем все просто и понятно", — улыбается Наталья.
Старт бизнеса пугал предпринимательницу меньше, чем перспектива бездействия. Женщина заказала ЛДСП для столов и примерочных, нашла профессионала для сборки мебели, оформила брендированную стену и подала заявку на открытие.
"К моему удивлению, заявку практически сразу одобрили. Скачала приложение и начала работать. Для открытия мне не понадобилось бы и 30 суток — но было жалко расставаться с цветами, и было принято решение разместить цветочную мастерскую на веранде с отдельным входом", — говорит она.
В сентябре 2022 года двери первого в Вяземском пункта выдачи заказов Wildberries распахнулись для жителей. И среди местных жителей это произвело настоящий фурор!
"Новость об открытии распространилась очень быстро. Каждый день мы получали вопросы о том, когда можно будет сделать первые заказы. Количество клиентов росло так стремительно, что в марте 2023 года пришлось серьезно задуматься о том, как увеличить площадь склада, и цветочную мастерскую, к сожалению, пришлось закрыть", — говорит Наталья.
Наша героиня Наталья Александрова с сыном. Фото: личный архив Натальи Александровой
Феномен малого города и сила партнерства
История Натальи идеально иллюстрирует уникальный для российского e-commerce феномен — культуру пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Для Wildberries развитие этой сети является одним из приоритетов: компания стремится обеспечить доступ к миллионам товаров в пешей доступности от дома максимальному количеству россиян.
По итогу 2025 года число ПВЗ маркетплейса в РФ и странах присутствия выросло на 43%. Сегодня их более 96 тысяч точек в 20 тысячах населенных пунктов. Но особенно ценна эта статистика для таких городов, как Вяземский, расположенных в Дальневосточном федеральном округе.
Для небольших населенных пунктов (до 5 000 человек) Wildberries предлагает упрощенные условия.
Но вернемся в Вяземский. Наталья признается, что её путь в предпринимательство не был усыпан розами (в отличие от ее первого бизнеса).
"Не могу сказать, что проработали эти 4 года без ошибок. Но с момента открытия в программу было внесено очень много изменений, что давало возможность эти ошибки не повторять. Главное преимущество WB в том, что компания не останавливается на достигнутом — корректирует и улучшает условия, открывает новые возможности: Ресейл, WB Track. Не оставляют нас наедине с нашими проблемами в борьбе за качество возвращаемого товара, с организацией склада", — отмечает предпринимательница.
Действительно, автоматизация и новые сервисы стали драйверами роста. Уже сейчас есть сервисы, позволяющие клиентам отправлять вещи между ПВЗ, а индустрия шагнула в эру смарт-ПВЗ, где ключевые процессы проходят без участия менеджеров. Сеть же самих ПВЗ неуклонно расширяется. В России, кстати, находится самый северный пункт выдачи заказа в мире. Он был открыт Wildberries летом 2025 года в в поселке Баренцбург на Шпицбергене, обслуживая в том числе самую северную жилую точку планеты — поселок Пирамида. Товары туда доставляют на вертолетах. На фоне интенсивного развития индустрии бизнес Натальи в Хабаровском крае кажется таким же надежным, фундаментальным, а главное, востребованным у местных жителей
Люди, на которых все держится
За сухими цифрами и логистическими алгоритмами всегда стоят люди. Сегодня в вяземском ПВЗ Натальи работает слаженная команда.
"В настоящее время на ПВЗ работают очень отзывчивые ребята — менеджеры, готовые прийти на помощь клиентам и друг другу. Но мой главный тыл — это семья. Мама, дочь и сын стали не просто опорой, но и полноценными участниками бизнеса, помогая в организации работы. Можно сказать, что в этом и есть главный секрет успеха — если с тобой есть люди, которые верят, поддержат и помогут, то все остальное, равно или поздно, обязательно получится".
По словам Натальи Викторовны, успешный бизнес дал ей главное — уверенность в завтрашнем дне. Важно отметить, что партнерская модель, вроде той, что предлагает Wildberries, с низкии порогом входа и поддержкe компании на всех этапах, позволяет масштабировать опыт и привлечь к экономический деятельности широкий пласт населения — бывших полицейских, мам в декрете и людей с ограниченными возможностями.
"Я очень благодарна Wildberries за возможность быть полезной и зарабатывать, общаться, возможность поменять профессию и получить новые навыки за короткий промежуток времени", — резюмирует наша героиня.
Урок мужества
Сегодня Наталья Александрова — не просто владелица стабильного, прибыльного бизнеса в районном центре. Это человек, который доказал: неважно, сколько лет ты отдал системе и как больно было из нее уходить. Важно сколько сил и ресурсов в тебе есть сейчас, чтобы поменять свою жизнь, когда она оказалась на перепутье.
Ее совет начинающим предпринимателям прост, и в тоже время, пронзителен:
"Совет один — нужно пробовать себя не раздумывая. Даже если, с виду, дается совсем маленькая возможность. И не унывать, идти вперед смело смотря в лицо испытаниям. Я точно знаю, что моя история еще сильнее закалила мой характер и стала доказательством, что в этой жизни возможно все. Я искренне благодарю тех людей, что были и есть со мной рядом и считаю, что стать предпринимателем может каждый. Если, конечно, хватит смелости поверить в себя, даже когда весь мир говорит обратное".
