По данным социологического исследования, 81% посетителей поликлиник Хабаровска оказались удовлетворены результатами оказания медицинской помощи. Мониторинг мнения горожан ученые провели в декабре прошлого года в 26 поликлиниках краевого центра, сообщили РИА AmurMedia в пресс-службе городской администрации.
На 39 вопросов анкеты ответили 600 посетителей. Стоит отметить, что это не первое исследование - социологи ДВАГС проводят опросы по заказу управления здравоохранения администрации города, начиная с 2008 года.
Главная цель исследования - выявить, насколько горожан устраивает доступность и качество медицинской помощи в муниципальных учреждениях здравоохранения, определить "слабые места".
В течение четырех лет опросы проводились в одно и то же время - в декабре, причем на вопросы анкеты отвечали постоянные посетители поликлиник, а не те, кто впервые сюда попал. На общий вопрос "Удовлетворены ли вы результатами оказания медицинской помощи в данной поликлинике?" положительно ответили 81% опрошенных (год назад таковых было 76,7%).
Плюс к этому, социологи выделили семь групп, включив в них 26 показателей, по которым можно было более детально и конкретно оценить мнение горожан. Социологи разработали ряд критериев, в их числе своевременность оказания медицинской помощи, обеспечение ее бесплатности, доступность информации о медицинских услугах, взаимоотношения пациентов и персонала, санитарно-гигиенические условия в медицинских учреждениях, эффективность лечебной практики и другие показатели.
Так, к примеру, чтобы оценить, насколько эффективна лечебная практика, учитывались девять показателей. Пациентов спрашивали, насколько действенно назначаемое лечение, проводит ли врач полный осмотр пациента, информирует ли о причинах назначаемых процедур, возможных последствиях. Один из вопросов - доверяют ли обратившиеся горожане медицинскому персоналу.
Как показывают результаты научно-исследовательской работы, по совокупности всех 26 показателей уровень удовлетворенности населения медицинской помощью составил 72,8%, что на 5,6% выше, чем год назад.
