• 8—15 ноября 2013
  • Завершена и закрыта
  • Вопросов: 2
  • Рейтинг: 3611

Сбербанк России - 172 года успешного развития

Каждый второй житель Хабаровского края хотя бы раз в своей жизни обращался в банк – оплачиваете ли вы коммунальные платежи, получаете заработную плату, берете ли кредит, приобретает квартиру, драгоценные металлы или открываете депозит. Более 140 офисов Сбербанка в крае ежедневно работают для вас как единый организм, предоставляя абсолютный перечень самых разнообразных финансовых услуг и продуктов. Надежность и репутация банка, построенные годами, привлекают все новых и новых клиентов.

О том, как банку удается удержать столь высокие позиции, как банк намерен дальше улучшать качество обслуживания, какие условия по самым востребованным кредитным продуктам предлагаются, осуществляются выплаты пострадавшим в наводнении на эти и другие актуальные вопросы ответит управляющий Хабаровским отделением Сбербанка России Сергей Юрченко.

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #2. 13 ноября, 06:38
    Почему в отделениях сбербанка г.Хабаровска операторы не принимают коммунальные платежи, ссылаются на распоряжение руководства. Всех отправляют производить оплату через терминал.Каждый раз идешь в банк как на бой. Ситуации у человека бывают разные и иногда просто надо заплатить через оператора.Елена.
    • Юрченко Сергей
      управляющий
      Доброго дня , Елена!
      Сотрудники подразделений Сбербанка не имеют права отказывать клиентам оплачивать коммунальные платежи в окнах. Другой вопрос, когда именно клиент посетил банк с целью оплаты.

      К сожалению, нам пока не удалось до конца исключить случаи возникновения, так называемых «пиковых периодов» в наших офисах, когда количество клиентов одновременно нас посетивших значительно превышает наши мощности. В такие часы или дни длительность ожидания клиента в очереди составляет гораздо большее время чем 10-15 минут. Для сокращения времени ожидания в банке предусмотрено множество решений начиная от платежных терминалов и интернет банкинга, заканчивая квалифицированными сотрудниками, которые работают в операционном зале, и призваны Вам помогать совершать платежи. При этом чеки и квитанции полученные после оплаты платежей в устройствах самообслуживания принимаются во всех организациях в подтверждение оплаты, наравне с квитанциями распечатанными у оператора.

      В случае если Вам необходимо оплатить именно в операционном окне, достаточно просто ответить отрицательно на предложение воспользоваться услугами удаленных каналов обслуживания оператору или сотруднику в зале.

      Для дальнейшей проработки данного вопроса, прошу проинформировать о номере или адресе подразделения банка где произошел отказ.
  • #1. 11 ноября, 00:39
    Добрый день! Видела по ТВ про ваш офис на колесах. Бронированный автобус Сбербанка работал при наводнении в Комсомольске. А где он сейчас? В нем правда можно снять и получить деньги, какие суммы?
    Наталья
    • Юрченко Сергей
      управляющий
      В связи с тем, что в п. Георгиевка офис Сбербанка пережил пожар, местным жителям мы предложили альтернативный вариант обслуживания - мобильный офис. Три раза в неделю ПН,СР,ПТН мобильный офис выезжает в этот поселок.

      Мобильный офис представляет собой полноценный филиал банка «на колесах».

      В автобусе оборудовано рабочее место специалиста по обслуживанию частных лиц. Также здесь установлены уникальный банкомат, специально подготовленный к тяжелым условиям эксплуатации, и информационно-платежный терминал, осуществляющий прием коммунальных платежей и услуг связи – в том числе наличными деньгами. Чтобы обеспечивать надежную и бесперебойную работу в условиях, когда нет гарантии стабильного электропитания, мобильный офис оборудован дизельным генератором, рассчитанным на более чем десятичасовую автономную работу.

      В офисе на колесах можно проверить зачисление материальной помощи во вклады, совершить приходные и расходные операции по своим счетам (до 1,5 млн руб можно снять, но на суммы свыше 200 тысяч необходимо делать заказ ден средств), открыть и закрыть вклад.. В банкомате можно проверить баланс по карте, получить наличные денежные средства, оплатить сотовую связь, в том числе и наличными.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2018 Медиахолдинг PrimaMedia