Сбербанк России - 172 года успешного развития

Орфография и пунктуация участников сохранена.

• #2. 13 ноября, 06:38
  Почему в отделениях сбербанка г.Хабаровска операторы не принимают коммунальные платежи, ссылаются на распоряжение руководства. Всех отправляют производить оплату через терминал.Каждый раз идешь в банк как на бой. Ситуации у человека бывают разные и иногда просто надо заплатить через оператора.Елена.
  • Юрченко Сергей

    управляющий
    Доброго дня , Елена!
    Сотрудники подразделений Сбербанка не имеют права отказывать клиентам оплачивать коммунальные платежи в окнах. Другой вопрос, когда именно клиент посетил банк с целью оплаты.
    
    К сожалению, нам пока не удалось до конца исключить случаи возникновения, так называемых «пиковых периодов» в наших офисах, когда количество клиентов одновременно нас посетивших значительно превышает наши мощности. В такие часы или дни длительность ожидания клиента в очереди составляет гораздо большее время чем 10-15 минут. Для сокращения времени ожидания в банке предусмотрено множество решений начиная от платежных терминалов и интернет банкинга, заканчивая квалифицированными сотрудниками, которые работают в операционном зале, и призваны Вам помогать совершать платежи. При этом чеки и квитанции полученные после оплаты платежей в устройствах самообслуживания принимаются во всех организациях в подтверждение оплаты, наравне с квитанциями распечатанными у оператора.
    
    В случае если Вам необходимо оплатить именно в операционном окне, достаточно просто ответить отрицательно на предложение воспользоваться услугами удаленных каналов обслуживания оператору или сотруднику в зале.
    
    Для дальнейшей проработки данного вопроса, прошу проинформировать о номере или адресе подразделения банка где произошел отказ.
• #1. 11 ноября, 00:39
  Добрый день! Видела по ТВ про ваш офис на колесах. Бронированный автобус Сбербанка работал при наводнении в Комсомольске. А где он сейчас? В нем правда можно снять и получить деньги, какие суммы?
  Наталья
  • Юрченко Сергей

    управляющий
    В связи с тем, что в п. Георгиевка офис Сбербанка пережил пожар, местным жителям мы предложили альтернативный вариант обслуживания - мобильный офис. Три раза в неделю ПН,СР,ПТН мобильный офис выезжает в этот поселок.
    
    Мобильный офис представляет собой полноценный филиал банка «на колесах».
    
    В автобусе оборудовано рабочее место специалиста по обслуживанию частных лиц. Также здесь установлены уникальный банкомат, специально подготовленный к тяжелым условиям эксплуатации, и информационно-платежный терминал, осуществляющий прием коммунальных платежей и услуг связи – в том числе наличными деньгами. Чтобы обеспечивать надежную и бесперебойную работу в условиях, когда нет гарантии стабильного электропитания, мобильный офис оборудован дизельным генератором, рассчитанным на более чем десятичасовую автономную работу.
    
    В офисе на колесах можно проверить зачисление материальной помощи во вклады, совершить приходные и расходные операции по своим счетам (до 1,5 млн руб можно снять, но на суммы свыше 200 тысяч необходимо делать заказ ден средств), открыть и закрыть вклад.. В банкомате можно проверить баланс по карте, получить наличные денежные средства, оплатить сотовую связь, в том числе и наличными.