Новая система мониторинга социально-критических публикаций в социальных сетях должна послужить "мостом" между региональными властями и людьми, заостряющими внимание на тех или иных проблемах региона. Об этом заявил Георгий Карлов, депутат Госдумы РФ от Сахалинской области, член Комитета по безопасности и противодействию коррупции. Стало известно о появлении системы мониторинга "Инцидент менеджмент", позволяющей отслеживать жалобы, критику и проблемы, обозначаемые гражданами в социальных сетях. Депутаты Госдумы РФ в целом положительно оценивают появление новой системы и планы внедрить её во всех регионах страны, — сообщает корр. ИА PrimaMedia (Москва).
— Современные цифровые технологии позволяют замерить "температуру" общественных настроений и общественного мнения практически во всех сферах государственной жизни. Часто мы сталкиваемся с утверждением, что власть не слышит народ, так вот в современных условиях расстояние между чиновником и гражданином сокращено до нескольких кликов. В социальных сетях присутсвуют почти все, до всех можно достучаться. Другими словами, ничто не мешает власти слышать народ. И разработанная новейшая система должна послужить "мостом" между региональными властями и людьми, заостряющими внимание на тех или иных социальных проблемах региона, — сказал Георгий Карлов.
Система мониторинга "Инцидент менеджмент” разработана компанией “Медиалогия”. Она уже тестируется в ряде "пилотных" регионов страны. Система осуществляет мониторинг пяти социальных сетей — Facebook, "ВКонтакте", "Oдноклассники", "Instagram", "Twitter". Механизм простой, "Инцидент менеджмент" систематизирует социально-критические сообщения, публикуемые в соцсетях, они поступают к региональному администратору, после чего со стороны властей начинается реакция на то или иное сообщение с целью решить проблему и снизить уровень негатива.
— Социальные сети — это та же улица, только виртуальная. Люди встречаются в пабликах, обсуждают волнующие их проблемы, жалуются, критикуют. Часто эмоционально, не всегда в рамках приличий. Как и на улице. Но властям нужна система мониторинга основных обсуждаемых тем, трендов, чтобы со своей стороны иметь возможность отреагировать и поспособствовать решению той или иной проблемы, — пояснил Георгий Карлов.
