Интерактивный сервис Голос27 – совместный проект правительства Хабаровского края и компании White (Thewhite.ru), электронный инструмент взаимодействия населения и власти. Цель его – сбор и анализ информации, поступающей от граждан, и формирование общественного мнения о работе органов власти, предприятий и организаций различной сферы деятельности. Подробнее о проекте рассказал основатель и владелец компании White Андрей Дымченко.
Портал Голос 27 начал работу в 2012 году.
За пять лет через него гражданами было подано около 7 тысяч обращений в органы власти, из них решено 6,3 тысячи.
— Голос 27 — это услуга в электронном виде, направленная на установление контакта между гражданами и властью. Продукт представляет собой мобильное приложение или сайт, через который каждый гражданин Хабаровского края быстро и удобного может сообщить о проблеме, которую, согласно закона, власти обязаны решить. Например, стихийные свалки, ямы на дорогах, припаркованные на газонах автомобили и так далее. Ресурс создан нашей компанией White совместно с правительством Хабаровского края.
— Как работает сервис?
— Получить услугу просто – достаточно зайти на сайт golos27.ru либо скачать мобильное приложение, и пройти быструю регистрацию. Далее всего в четыре шага можно направить обращение по имеющейся проблеме. При этом сервис позволяет прикрепить к обращению фотографию и указать место, к примеру, где располагается стихийная свалка, на карте.
— Какова цель создания сервиса?
— Сервис Голос27 призван сделать удобнее и ускорить взаимодействие населения и властей, существенно сократить время граждан при обращении в различные структуры и добиться решения своих проблем. К примеру, мобильное приложение Сбербанка мы используем, чтобы не ходить лично в банк, не стоять в очередях и иметь доступ к банковским услугам в удобное для нас время. Голос27 работает по тому же принципу – при его использовании отпадает необходимость ходить по инстанциям, писать заявления и неделями добиваться ответов на них. Ну и, конечно, властям проще контролировать ход исполнения обращений граждан в электронном виде, потому как они никогда не затеряются.
— Как возникла идея создания такого портала и чья это была инициатива?
— Функциональным заказчиком здесь выступило правительство Хабаровского края. В рамках единой стратегии по переводу государственных услуг в электронный вид и родилась идея перевести и общение с бумажного на электронное.
— А если гражданин недоволен, как власти отреагировали на его обращение, может ли он посредством вашего сервиса высказать свои претензии по этому поводу?
Если заявитель считает, что ему "формально" ответили или не решили проблему, он может оценить работу органов власти прямо на сайте Голос27 или через мобильное приложение. Представители властей должны проанализировать оценку и, если нужно, провести дополнительную работу с обращением.
— Кроме подачи обращений, какую еще функцию может выполнять Голос27?
На портале имеется сервис "оценка". Можно оценить деятельность главы администрации города, села, поселения, а также организации как государственной, так и коммерческой. Это очень важно – ведь именно жители оценивают реальные дела власти на местах, реальную работу организаций и предприятий различного уровня. Свое мнение высказывать нужно обязательно, ведь это напрямую влияет на качество жизни в Хабаровском крае. В дополнение к сервису Голос27 мы запустили проект Sila.center, где граждане могут проявить инициативу, создать предложения по реализации своих проектов, идей, которые, по их мнению, смогут принести общественную пользу и улучшить условия жизни. Инициативы, получившие наибольшее количество голосов пользователей, власти претворят в жизнь.
— Есть ли у компании White планы по созданию новых проектов?
Да, конечно. Наша компания разрабатывает софт для бизнеса, правительства и людей. Мы очень стараемся повысить качество жизни людей, и для этого мы запустили такие проекты как: golos27.ru, sila.center, есть возможность покупки билетов через интернет на матчи СКА-Хабаровска fcska.ru, работает мобильное приложение "кабинет ДЭК", которое позволяет отправлять показания по электроэнергии, а также оплачивать счета за электричество.
На этапе тестирования с планом запуска в 2018 году – мобильное приложение "Жи-Ши плати с Ы", там будут собраны все государственные организации, которые предоставляют коммерческие услуги. И каждый житель теперь сможет, используя мобильное приложение, оплатить музыкальную школу, спортивную секцию или медицинскую услугу.
Кроме того, в первом квартале выйдет еще два мобильных приложения в сфере красоты и детского образования, которые, как мы надеемся, завоюют большую популярность и интерес у жителей Хабаровского края.
