Уровень сервиса в гостинице для животных, который, по мнению хабаровчан, оказался губительным для здоровья их "сфинкса", стал достоянием сетевой общественности. Владельцы других зоогостиниц, между тем, делятся своим опытом работы в сложных случаях и недоумевают, почему больное животное не направили в ветклинику, сообщает корр. ИА AmurMedia.
Хабаровчанка Наталья Син оставила возмущенный пост в Инстаграме: ее сфинкс серьезно пострадал в специализированной гостинице для животных. Свою питомицу хозяева на две недели с 6 по 21 сентября поселили в гостинице премиум— класса "Панна Котта" за 400 рублей в сутки, а сами отправились в путешествие. Причем об особенностях ухода за экзотическим животным предупредили заранее: не все сфинксы, оказывается, себя моют, поэтому гостью надо было из соображений гигиены протирать.
Первые 11 дней все шло хорошо, что доказывают присланные фото и видео. А с 19 сентября такие отчеты приходить перестали, и успокоенная предыдущими сведениями Наталья Син, ограничилась бодрой перепиской: с кошкой, мол, все в порядке.
Гром грянул в последний день пребывания в гостинице 21 сентября:
"Только 21.09 (последний день пребывания), когда я предупредила, что вечером приеду, мне сообщили, что у кошки появилась маленькая язва на морде и высыпания на лапах. Я дала свое согласие отвезти питомицу в клинику, где поставили диагноз "аллергия". Вечером, когда мы с супругом, приехали в гостиницу, мы были просто в шоке от увиденного!!! Кошка в ужаснейшем состоянии!... Даже не смогла выйти из домика, когда увидела нас, лишь жалостливо мяукала".
На следующий день, делится хабаровчанка, в ветклинике кошке поставили диагноз, пугающий для хозяев котов, "кальцивероз", а пресловутая "аллергия" шла попутно — как реакция на лечение. После чего, по словам Натальи Син, хозяйке гостиницы было предложено вернуть деньги за проживание с того дня, как перестали высылать фото, деньги на лекарства+по 400 рублей за каждый день лечения. Но вернуть деньги в гостинице согласились только за лекарства, пишет хозяйка сфинкса. Если не удастся договориться, впереди маячит суд, подчеркивает Наталья Син.
Под этим постом более 200 комментариев. Люди сочувствуют, негодуют и удивляются.
Дозвониться до хозяев гостиницы "Панна Котта" не удалось — ни по одному из трех указанных на сайте телефонов трубки не поднимали.
Между тем, владельцы других хабаровских гостиниц для животных поделились своим опытом работы в сложных ситуациях.
— Все животные принимаются только со справками о состоянии здоровья. А в случае заболевания хозяева — первые, кто о нем узнает, — напоминает азы гостиничного бизнеса для животных директор гостиницы "Усатый-полосатый" Людмила Левашова. — Как правило, на большинство возникающих сложностей есть пункты договора, который заключают с хозяевами животных, где подробно прописана ответственность сторон.
— Сфинксы, конечно, не самые простые постояльцы, но, с другой стороны, наша обязанность — ухаживать за животным, особенно, если есть прямые рекомендации хозяев. Мы принимаем только привитых животных, но если допустить, что животное вдруг заболеет, особенно таким тяжелым и "цепким" заболеванием, как кальцивероз, то его необходимо срочно направить в ветклинику на стационар, чтобы не допустить заражения других животных. Если животное заразилось в гостинице, то оплата больничных расходов идет за счет гостиницы, — без колебаний говорит совладелец гостницы "Белка и Стрелка" Александр Дубовик.
Кроме того, и это, наверное, самое главное, животных надо просто любить, тогда и заботиться о них проще, говорит Александр Дубовик, и проблем у гостиниц и хозяев животных будет меньше.
— У нас в гостинице уже 8 месяцев живет сфинкс, причем характера самого неукротимого. Чтобы его хорошенько осмотреть, ветеринару пришлось давать коту наркоз. Ну ничего, теперь он поправляется и постепенно привыкает к нам, уже дается потихоньку в руки, — рассказал он.
