Навязывание услуг клиентам в Хабаровском крае недопустимы. Прозрачная политика сервиса и борьба со спамом являются принципиальными критерии деятельности крупнейших операторов сотовой связи - "МТС" и "МегаФон", сообщает корр. ИА AmurMedia.
- Действующая в "МегаФоне" схема заказа услуг предусматривает подключение дополнительных сервисов только с согласия абонента. В случае ошибочного набора короткого номера абоненту компании рекомендуется обратиться в справочную службу. При подтверждении информации о некорректном предоставлении услуги денежные средства будут возвращены клиенту. Также существует услуга "Блокировка отправки SMS на короткие номера". Она является бесплатной и позволяет оградить себя от нежелательных трат. Компанией также уделяется особое внимание борьбе со спамом, - отметил пресс-секретарь Дальневосточного филиала ОАО "МегаФон" Дмитрий Кошевой.
Политику открытости предоставления услуг разделяет и руководство Дальневосточного филиала ОАО "МТС".
- Операторы стараются максимально оградить абонентов от спама и возможных мошеннических действий. В частности, на сегодняшний день МТС использует автоматизированную систему защиты абонентов от несанкционированных рассылок с номеров МТС, которая отслеживает все попытки массовой отправки SMS-сообщений, проверяет номер и блокирует его в случае подтверждения факта спама. Если же абонент стал жертвой рассылки мошенников, он может обратиться к своему оператору связи с жалобой, которая становится основанием для принятия мер к мошенникам. Только за 6 месяцев 2012 года МТС обработала порядка 120 тысяч обращений абонентов по вопросам мошенничества и заблокировала порядка 1 тысяча префиксов на коротких номерах недобросовестных контент-провайдеров. Объем возвращенных за этот период средств по претензиям абонентов составил порядка 30 млн руб, большая часть этой суммы – средства, взысканные МТС с недобросовестных контент-провайдеров, - сообщил пресс-секретарь Дальневосточного филиала ОАО "МТС" Сергей Становкин.
