AmurMedia, 13 июля. Девять из десяти россиян считают, что перед выбором специалиста по ремонту или строительству важно увидеть примеры его предыдущих работ. К такому выводу пришли аналитики сервиса Авито Услуги по итогам собственного исследования.
По словам мастера по ремонту и отделке Константина Мясникова, портфолио сегодня стало одним из ключевых инструментов, который помогает специалисту завоевать доверие потенциального клиента. Наряду с подробным описанием услуг, прозрачным прайс-листом и отзывами именно фотографии выполненных проектов позволяют подтвердить профессиональный уровень мастера.
— Портфолио нужно не для красоты, а как рабочий инструмент продаж и доказательство квалификации, — отмечает эксперт.
Первое впечатление создают фотографии
Как правило, заказчики сначала оценивают визуальную составляющую, а уже затем читают описание услуг. Именно поэтому качественные фотографии способны произвести более сильное впечатление, чем подробный рассказ о технологиях. Особенно эффективно работают снимки в формате "до" и "после". Они позволяют быстро оценить результат работы и помогают клиенту понять, насколько стиль и качество исполнения соответствуют его ожиданиям.
Помогает найти "своего" клиента
Вкусы, бюджет и представления об идеальном ремонте у каждого заказчика разные. Портфолио помогает сократить время на поиск подходящего специалиста: клиент видит реальные проекты и может оценить, соответствует ли подход мастера его запросам. В свою очередь, специалист получает возможность работать с теми заказчиками, чьи ожидания совпадают с его профессиональным стилем и компетенциями.
Когда фотографии говорят лучше терминов
Большинство клиентов не разбираются в профессиональной терминологии строительной отрасли. Названия технологий или видов отделки зачастую мало что говорят человеку без специальной подготовки. Зато фотографии позволяют сразу понять, справлялся ли мастер с похожими задачами — будь то укладка паркета "ёлочкой", устройство наливного пола или работа с нестандартными материалами. По мнению эксперта, именно визуальные примеры помогают быстрее сформировать доверие и принять решение.
Демонстрация опыта и масштаба работ
Портфолио показывает не только качество исполнения, но и диапазон компетенций специалиста. По фотографиям потенциальный заказчик может понять, выполняет ли мастер небольшие работы — например, покраску стен или монтаж потолков, — или занимается комплексным ремонтом квартир и домов "под ключ".
Кроме того, наличие примеров облегчает обсуждение будущего проекта. Клиенты лучше понимают, какого результата можно ожидать, что снижает риск недопонимания на этапе согласования работ.
