AmurMedia, 30 июня. За последние три года рынок интернет-торговли вырос практически в два раза, а портрет покупателя изменился до неузнаваемости. Кто он — современный онлайн-потребитель? Какие регионы вышли в лидеры по объёмам продаж и какие инструменты спасают бизнес от давления маркетплейсов? Об этом — в интервью с начальником управления развития малого бизнеса головного отделениия Сбербанка по Хабаровскому краю Денисом Митиным.
— Денис Викторович, какие тенденции рынка интернет-торговли вы могли бы выделить?
— В абсолютном топе — маркетплейсы. За последние три года доля покупок непродовольственных товаров на онлайн-площадках выросла практически в два раза — с 18% до 32%.
Внутри рынка влияние маркетплейсов проявляется неравномерно. Особенно заметно оно в популярных товарных группах: одежду покупают преимущественно через площадки — почти половина общего объёма, бытовую технику приобретают там же около 44%, а товары для дома — около 42%. Стройматериалы и товары для ремонта тоже активно осваиваются платформами — четверть продаж уже проходит через маркетплейсы.
Кроме того, Россия вошла в пятёрку стран мира по доле онлайн-продаж: этот показатель составил здесь 23% (у Германии 15%).
При этом важно отметить, что российский рынок электронной коммерции вступил в фазу зрелости. Одним из ключевых индикаторов стала динамика числа продавцов на крупнейших российских онлайн-площадках. Так, в минувшем году мы наблюдали редкое явление: впервые за долгое время сократилось количество продавцов на маркетплейсах Ozon (18+) и Wildberries (18+). Это свидетельствует о насыщении рынка.
Параллельно этому процессу офлайн-ритейл столкнулся с потерей около 20% потенциального оборота за последние два года, главным образом из-за усиления позиций маркетплейсов.
— Кто он — среднестатистический покупатель на маркетплейсах?
Среднестатистическим покупателем на маркетплейсах сегодня является житель небольшого города. Примерно 80% населения делает покупки минимум дважды в месяц, а каждая вторая покупка совершается еженедельно или чаще. Большинство пользователей предпочитает пользоваться тремя основными площадками: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет (18+).
При этом можно выделить две группы покупателей: "консерваторы", выбирающие одну постоянную площадку (таких около 14%), и "инноваторы", свободно перемещающиеся между несколькими ресурсами и совершающие покупки на пяти и более маркетплейсах. Интересно, что среди консерваторов преобладают мужчины, тогда как среди новаторов большинство составляют женщины (около 58%).
— Какие регионы являются лидерами по активности интернет-покупателей?
Из городов-миллионников фокус сместился в сторону менее крупных населённых пунктов. До половины всех расходов на непродовольственные товары в малых и средних административных единицах осуществляется именно через маркетплейсы.
Особенно ярко тенденция зависимости покупок от географии проявилась на примере регионов Кавказа и Дальнего Востока, которые стали лидерами роста популярности маркетплейсов за последние три года (+68% и +65,6% соответственно).
— Существуют ли специализированные банковские решения для бизнеса, который продаёт свои товары через маркетплейсы (интернет-ритейлеров)? Как сделать продажи через Интернет проще и удобнее?
Да, есть решения для тех, кто уже торгует на онлайн-площадках и для тех, кто только собирается это делать.
