Часть российских банков готовится пересмотреть бонусные предложения с кэшбэком из-за уменьшения их окупаемости, утверждают финансовые аналитики. При этом самыми популярными направлениями бонусных возвратов остаются покупки в кафе и ресторанах, продуктовых магазинах, на АЗС и маркетплейсах. В ОТП Банке корр. ИА AmurMedia рассказали, почему не все банки готовы пойти на сокращение бонусных программ.
Прогнозы самих банков говорят о возможных рекордах по объёму выплат клиентам — некоторые компании оценивают рост в пределах 30–70%. По информации Frank RG, примерно треть пользователей выбирает банковские карты, ориентируясь прежде всего на условия возврата средств.
В ОТП Банке также сохраняют оптимизм, отмечая, что программы кэшбэка продолжают быть важным инструментом удержания и привлечения клиентов.
"Кешбэк традиционно может предоставляться в виде реальных денег, бонусных баллов или скидок. Клиентам нравится, что банк, в котором они обслуживаются, помогает им экономить. Поэтому, чем интереснее программа кешбэка для клиента, тем сильнее она стимулирует рост безналичных операций, увеличивает клиентскую базу, повышает лояльность клиентов. Некоторые банки активным пользователям программы кешбэка предлагают дополнительные услуги, например, подписки, повышенный кешбэк на определенные категории, который может доходить до 100%, элементы геймификации, когда клиенты при выполнении заданий получают награды. Всё это в совокупности подтверждает тот факт, что банки не уйдут полностью от своих программ кешбэка, потому что их клиенты тогда пойдут туда, где они есть", — прокомментировал Николай Мельниченко, директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка.
Отметим, в июле Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА) подтвердило кредитный рейтинг ОТП Банка на уровне АА-(RU). ОТП Банк уверенно сохраняет свои позиции в пуле лидеров финансового рынка с высоким уровнем кредитного рейтинга по шкале национальных агентств. Аналитики отметили значимое улучшение бизнес-профиля банка до умеренно сильного на фоне укрепления рыночных позиций, высоко оценили систему управления банка, которая способствует успешной реализации его стратегии, и уровень достаточности капитала.
