Новый год — время не только праздника, но и колоссального напряжения: все стремятся закупить подарки, закончить ворох дел, провести генеральные уборки, да еще и нарядиться. В таком темпе недолго выгореть и истощиться. Да так, что отмечать праздник совсем не захочется. И, к сожалению, в, казалось бы, радостную пору на телефон доверия звонят самые разные люди с не самыми радостными мыслями. О том, как не сойти с ума в предновогоднюю неделю и сохранить силы для веселья, поговорил корреспондент ИА AmurMedia с консультантом телефона доверия.
— Расскажи, как тебя зовут? Сколько ты работаешь на телефоне доверия?
— Меня зовут Надя, это мой рабочий псевдоним. Работаю на телефоне доверия уже около семи лет.
— С чем звонят люди в новогодние праздники?
— Новый год поднимает все актуальные темы, которые существуют в течение года. У каждого будет что-то свое. По статистике прошлого года мы увидели, что чаще всего звонят с разводами, одиночеством, сложностями во взаимоотношениях и проблемами со здоровьем. Время, когда вся семья собирается за одним столом, может стать настоящим испытанием для всех домочадцев. Возможно так, что длительное время лицом к лицу люди друг друга просто не выдерживают. Проблемы со здоровьем могут быть связаны со злоупотреблением алкоголем или просто с большим количеством еды. Еще один повод для звонков: недоступность очной психологической помощи в праздники. Психологи ведь тоже отдыхают. Тогда абоненты решаются позвонить на телефон доверия.
Во время большого количества выходных человек остается один на один со своими переживаниями, появляется время о них подумать. Рабочая суета остается в стороне, фокус внимания смещается на себя. Если в жизни человека есть кризис, связанный с утратой — разводом или смертью близкого человека, то в Новый год эти переживания могут восприниматься острее.
— Кто чаще всего звонит на телефон доверия? Какого возраста? Мужчины или женщины?
— Разбег большой, начиная от маленьких детей лет семи, и заканчивая пожилыми. Пожилые люди часто звонят с одиночеством. Дети переживают об отношениях со сверстниками или с родителями. Женщины звонят чаще. Они более эмоциональные и могут открыто говорить о чувствах. В нашей культуре это приемлемо: она может поплакать, рассказать о своих чувствах прилюдно. Мужчинам сложнее, для них такая открытость табуирована. Мужчины не плачут, не обращаются за помощью. Все эти “эмоциональные штучки” — не для настоящего мужика. Они замыкаются, учатся держать все в себе. При этом, мне кажется, что сейчас тенденция меняется. Если посмотреть на подростков, молодежь, то среди них мужчины звонят чаще. Это очень радует.
— Парни?
— Да, парни, подростки, молодые мужчины. Они много рефлексируют, изучают психологию самостоятельно где-то в интернете, в литературе. Это очень приятно.
— Звонят ли на телефон доверия счастливые люди? Обязательно ли чувствовать себя несчастным или иметь проблемы, чтобы позвонить на телефон доверия?
— Такие есть, причем это всегда люди рефлексирующие, которые подходят к вопросу обстоятельно. Один из случаев: женщина поссорилась с близкой подругой — они по-разному смотрят на некоторые вещи. И чтобы не оставаться в тревоге и беспокойстве, в каких-то собственных иллюзиях, она решила поговорить со специалистом. Такая возможность, кстати, есть у каждого 24/7. Она обратилась с чисто житейским вопросом, который не делает ее несчастной или какой-то неправильной. У нее нет желания свести счеты с жизнью. Наоборот, ей хотелось улучшить свои взаимоотношения с собой и с подругой. Такие беседы тоже бывают, они очень интересные.
Категория счастья очень относительная и субъективная. У каждого о нем свое представление. Есть люди счастливые, но которые временно оказались в сложной ситуации и не могут разобраться в ней самостоятельно.
Тематическое фото. Фото: Нейросеть Kandinsky 2.2
— То есть, можно позвонить просто за поддержкой? Или, например, когда я не могу обратиться за помощью очно?
— Да, такие случаи тоже есть. У нас даже есть подраздел в статистике “одиночество”. Люди часто не знают, куда с этим идти и звонят нам.
— Про одиночество хочется отдельно узнать. Что это за феномен? Это же связано не только с социальной изоляцией, это и про состояние?
— Это жизненное состояние, экзистенциальное переживание, которое знакомо каждому человеку. Это естественная сторона нашей жизни. В каких-то моментах мы обращаем особое внимание на свое одиночество. Часто это бывают моменты, когда мы уязвимы. Тогда оно ощущается острее. Праздники сильно обостряют это переживание. Человек становится более уязвим, потому что наблюдает со стороны, как празднование происходит у других, начинает себя сравнивать. И приходит к выводу, что вот он одинокий, и ему это становится более невыносимо, чем в обычные дни.
— Сами операторы звонят на телефон доверия?
— Точно не знаю, но слышала про подобное. Мне кажется, очень редко, потому что телефонисты — это психологи, у которых организована собственная личная терапия. В идеале и супервизия. Это такая встреча двух профессионалов, где более опытный специалист делится своими знаниями, и специалист помладше может разобраться со своими профессиональными сложностями. Называется интервизорские группы. Поэтому у них есть, куда обратиться.
— Есть какие-то ограничения для звонков на телефон доверия? Кого вы не консультируете?
— Абонентов в алкогольном или любом другом опьянении, в измененном состоянии сознания. Если человек психотик, то мы рекомендуем обратиться уже в диспансер или на госпитализацию, потому что консультирование в таком состоянии будет неэффективным. Наши компетенции ограничены только телефонным разговором, мы не во всех случаях можем помочь. Главное не навредить: если человек находится в психозе, то телефонным разговором мы можем только навредить. Поскольку ему нужна госпитализация, медикаментозное лечение. Первое, что нужно сделать нетрезвому абоненту — вернуться в нормальное состояние, чтобы получить качественную психотерапевтическую помощь.
— Есть ли какие-то правила психологической гигиены, которых стоит придерживаться в бурный период праздников?
— Честность перед собой, осознанность в том, чтобы встречаться со своими чувствами открыто и признавать, что они есть. Наслаждаться, грустить, радоваться, злиться. Понимать, что если эти чувства возникли, их нельзя никуда убрать, замаскировать. Это чревато более серьезными проблемами. У нас нет других способов, кроме как проживать то, что с нами происходит. Это один из главных принципов психологической гигиены — проживать то, что нам предоставляет жизнь. Можно сказать, это своеобразный вызов, подвиг. Служба “Телефона доверия” в этом случае как раз и помогает.
Если человеку один на один сложно проживать и принимать то, что ему преподносит жизнь, то у него есть возможность побыть в этот момент с кем-то еще. Фраза “человеку нужен человек”, негласный девиз нашей службы, всегда актуальна. Особенно в моменты, когда в жизни что-то сбоит и не всегда есть тот, с кем ты можешь это разделить. Мы предоставляем такую возможность.
Сейчас часто говорят про границы, которые нужно отстаивать, но забывают про границы других. Взаимоуважение, чуткость, открытость — это то, на чем держится мир.
— Передается ли информация об абонентах третьим лицам и если да, то в каких случаях?
— Иногда мы передаем информацию. Это может быть в нескольких случаях. Допустим, если мы имеем дело с какой-то террористической угрозой. У нас были такие случаи, когда звонит абонент и угрожает что-либо страшное сделать. И несмотря на то, что мы в пределах нашей службы правила анонимности не нарушаем, мы не узнаем, кто этот человек, но соответствующие службы уже могут его найти по звонку. Мы сообщаем им время звонка и содержание, и они дальше расследуют случай, потому что это является уголовным преступлением.
Другая ситуация — абонент на грани суицида. Если человек, говорит о том, что ему нужна прямо сейчас помощь. Либо если звонит суицидент, мы с ним работаем и в процессе он все-таки принимает решение, что хочет жить. Но, допустим, он уже нанес себе какие-то увечья и ему необходима помощь срочно. Мы тогда передаем информацию, вызываем скорую помощь. Конечно, для этого человек должен назвать свои данные, иначе у нас нет возможности как-либо их узнать.
И еще один вариант, когда мы передаем информацию — если звонит ребенок и говорит о том, что либо в семье происходит жестокое обращение, либо происходит какая-то тяжелая ситуация, которую ребенок не может решить. Тогда мы через нашу администрацию передаем эту информацию. Соответствующая служба, если, опять же, ребенок оставляет свои контактные данные, с этой ситуацией работает. В любом случае, если не идет речь о преступлении, передача личной информации происходит с согласия самого абонента.
— Что имеется в виду под соответствующими службами, полиция?
— Есть телефонная линия “Ребенок в опасности”. 123 — набирается с любого номера и абонент соединяется со следственным комитетом. Следственный комитет подключается к вопросам, если были какие-то факты жестокого обращения с несовершеннолетними детьми. Может обратиться как сам ребенок, так и кто-то, кто был свидетелем. Очень действенная служба, хорошо бы, чтобы про нее знали. Также это полиция, скорая помощь, органы опеки и попечительства, если речь идет про жестокое обращение с ребенком и проблемы в семье.
— Касательно Нового года. Это время колоссального давления: нужно успеть купить подарки, закончить все дела, красиво нарядиться. Как позаботиться о себе в этот период?
— Действительно, новогодние праздники приносят с собой и море тревог. Всеобщая спешка, дедлайны, отчеты — все это сильно истощает. Еще нужно успеть нарезать салаты, упаковать подарки детям и близким, сделать маникюр и прическу. После такого хочется упасть. К тому же, напомню, что это время, когда мы сталкиваемся с переживаниями, которых мы могли избегать в течение всего года. А если ты отмечаешь один, то это якобы плохо и стыдно.
— Даже я на себе ощущаю настроение предновогодней гонки.
— Важно не мистифицировать. Есть такое понятие, как ошибки мышления. И мы все ими страдаем. У нас всех есть какое-нибудь когнитивное искажение. Мы как бы мысленно делаем из события нечто большее, чем оно является на самом деле. Новый год — прекрасная дата. Ёлочка, интересно, весело. Нам приятно нарядиться, пообщаться, украсить пространство своей жизни, но это не больше, чем красивая традиция. Это не определяет ни судьбу человека, ни весь следующий год.
Будет некой мистификацией считать, что если я не закончу все дела к новому году, это будет как-то плохо. Такими темпами можно себя накрутить до того, чтобы начать фиксироваться на мелких неудачах, которые и так случаются с человеком в течение года. А если мыслить рационально, то это обычный ход человеческой жизни.
— Но ведь в новогоднюю ночь действительно случается куча всяких курьезных и странных ситуаций, которые в повседневной жизни не происходят. Неужели атмосфера способствует?
— Скорее, фокус внимания. Сожалею, но по моему мнению, какой-то всеобщей ауры мистики в отношении Нового года нет. Может быть, если на это взглянуть под другим углом, будет проще воспринимать то, как сложится праздник. Да, с одной стороны, мы лишимся сказки, но с другой стороны, мы приобретем связь с реальностью. Чтобы быть счастливым в балансе, надо придерживаться золотой середины. Украсить елку, красиво нарядиться, сделать вкусный салат — если у нас хватит на это сил! Но если сил на это нет, и у нас не получится, то это не значит, что и жизнь рухнет. Не нужно лишать себя праздника, но и не стоит наделять его каким-то могуществом, которое определяет нашу жизнь. В этом заключается секретик счастливой и спокойной жизни.
Тематическое фото. Фото: Нейросеть Kandinsky 2.2
— Не мистифицировать и делать то, на что хватает сил?
— Верно. Важно не разрушить праздник собственными руками. В один день мы стараемся поместить все, что не сделали за весь год. Закладываем в него месячный бюджет. Не удивительно, что мы приходим к Новому году выгоревшими. Как еще позаботиться о себе? Можно в первую очередь себя спросить, а хочу ли я праздновать Новый год именно так или мне это навязано. Может быть, я хочу побыть один. Может быть, я хочу побыть с семьей и никуда не ехать. Может быть, именно сейчас у меня нет сил. Негативные переживания в новогодние праздники совершенно нормальны. Создавайте свой индивидуальный сценарий праздника.
— Как не перегружать себя в новогодние праздники?
— Очень сложно, когда все наваливается в одну кучу. Можно разделить эту дату и переживания о том, что всё должно случиться именно 31-го декабря. Можно сказать себе, что оно случится, но постепенно, в течение праздников, не все надежды возлагать на один день. Делать то, что свойственно обычной жизни. Ведь иначе это и финансово тяжело, и морально. Даже позитивные изменения в жизни считаются кризисом: праздники, дни рождения, свадьбы. Когда много позитивного запланировано на один день, психика может не выдержать. И человек рухнет на эмоциональное дно.
— Это очень интересный совет, впервые о нем слышу. А что делать, когда хочется фотографий красивой жизни для соцсетей?
— Про фотографии в социальных сетях важно понимать, что это некий обман, к которому все стремятся, но в этом стремлении губят свое здоровье, психику и привычный уклад жизни. Это некая объективация своих потребностей. Будто кто-то издал указ, что женщина должна быть в прическе, с салатами, в платье, с маникюром, педикюром, определенной формы, с определенным цветом волос, ресницами. И каждый раз придумываются новые задачи, которым необходимо соответствовать. В данном случае нужно не объективировать свои потребности, а максимально себя с этими нереалистичными требованиями разделять.
— К мужчинам на Новый год общество также предъявляет требования?
— На самом деле, мужчин это тоже касается. Например, у друга фотографии с семьей на Новый год с какого-нибудь курорта. А если ты никуда не поехал, значит, мало зарабатываешь. Опять же, подарки: для девушки, жены, детей — все ждут дорогих презентов. Для мужчины это не всегда финансово легко, но на него давит чувство долга. Подобное тоже можно обговаривать, находить компромиссы.
— В завершение, что можете пожелать читателям?
— Как ранее сказала, создавать свой индивидуальный сценарий праздника, не мистифицировать и не стараться выполнить невозможное. Быть открытыми и честными в отношении своих чувств и переживаний, чуткими к другим. Не молчать про себя. Проявлять взаимоуважение, понимание, открытость. Этого и пожелаю всем в Новом году.
