Альфа-Банк открыл в Хабаровске уже второй офис нового формата по адресу: ул.Суворова, 32. Это первое отделение формата Phygital в спальном Южном микрорайоне города, сообщает пресс-служба банка.
Новый формат Phygital подразумевает внедрение цифровых технологий — биометрии и безбумажного обслуживания, что намного сокращает по времени визит клиента в банк.
FaceID с точностью до 98% распознает ваше лицо, здоровается по имени, передает задачу сотруднику, а на ваш гаджет приходит push-уведомление или SMS с цифровым талоном. Если вы уже клиент Альфа-Банка, чтобы магия сработала, достаточно загрузить фото в мобильное приложение (12+). А на электронном табло высвечивается имя клиента и назначается менеджер.
Искать по привычке номер талона на табло и следить за очередью не нужно — устраивайтесь в любом удобном месте, консультант подойдет к вам сам.
Как и во всех новых отделениях Альфа-Банка, здесь нет перегородок и стационарных компьютеров, есть зоны для общения и переговорная комната. Самое главное — есть мягкие кресла, столики как в кафе и уединенные зоны. В общем зале — большой шкаф-органайзер с кофемашиной, гардеробной и библиотекой, а прямо по центру — длинный стол-кракен. А еще — приятная музыка и автомат с кофе.
Обслуживание в новом формате больше похоже на беседу. Сотрудник подходит с планшетом или ноутбуком, но, в первую очередь, помогает разобраться в том, как решить вопрос.
В офисе есть банкомат. Но и здесь учли переживания посетителей: если вносить или снимать деньги хочется подальше от посторонних глаз, можно удалиться в конфиденциальную комнату с банкоматом. Она, кстати, оборудована счетной машинкой.
Кроме того, Альфа-Банк постепенно уходит от бумажного документа оборота, что позволит экономить до 10 тонн бумаги в год. В фиджитал-офисе все документы хранятся в смартфонах и подписываются в цифровом варианте. Но по желанию клиента, ему выдадут бумажный вариант договора.
"Когда-то у нас был офис в этом районе. Сейчас мы возвращаемся снова и уже в новом формате, который, я надеюсь, удивит жителей. Мы хотим быть рядом с клиентом и продвигаем идею офисов рядом с домом, — рассказывает региональный управляющий Альфа-Банка в Хабаровском крае Юрий Шейко. — Кроме того, у нас есть особенность в отделении — клиент может забронировать одну из переговорных комнат для личных деловых встреч. Таким образом, мы не только банк, мы партнеры и помощники для наших клиентов".
"Это совершенно неожиданный формат отделения. Здесь много воздуха, оригинальный интерьер и очень расслабляющая обстановка. Я не предполагал, что банки могут быть такими. Здесь все очень технологичное и современное. Подобных офисов я еще не встречал. Всем рекомендую", — делится клиент Альфа-Банка Алексей Захаров.
Офис оказывает весь спектр услуг как для физических лиц, так и для бизнеса. Кроме того, отделение является pet-friendly офисом, куда клиенты могут прийти со своим домашним питомцем.
Услуга предоставляется АО "Альфа-Банк".
