Гостиницы, отели и хостелы Хабаровского края получают "звезды" за счет государства. Работа ведется в рамках национального проекта "Малое и среднее предпринимательство". Как напомнили в министерстве туризма края, согласно законодательству принимать гостей имеют право коллективные средства размещения (КСР), у которых есть свидетельство о присвоении определенной категории. На сегодняшний день в регионе классифицированы и внесены в специальный реестр 126 КСР, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на сайт правительства Хабаровского края.
— Свидетельство о классификации отеля — это официальный документ. Он гарантирует гостям получение того уровня сервиса и услуг, который соответствует заявленной категории или, проще говоря, "звездности" гостиницы. И очень важно, чтобы отели, гостиницы и хостелы края поддерживали этот качественный уровень, потому что от этого, в том числе зависит, с какими впечатлениями уедут от нас туристы, — отметила министр туризма края Екатерина Пунтус.
Заявки на услугу принимаются в ЦОУ "Мой бизнес" до 1 октября 2022 года. По словам отельеров региона, помощь в прохождении классификации — существенная поддержка для бизнеса. Оплату, а это около 50 тысяч рублей, берет на себя государство — ЦОУ перечисляет деньги напрямую исполнителю — одному из двух сертификационных центров, оказывающих услуги на территории региона. Еще один плюс — заявки на прохождение классификации принимают дистанционно. Подробности можно уточнить по телефону +7(800)555-39-09.
— Получение "звезд" для гостиниц помогает упорядочить ведение отельного бизнеса, а также обеспечить надлежащий уровень сервиса для посетителей. Существует 6 классификаций — от пятизвездочных до гостиниц без звезд. Свидетельство о классификации действует в течение трех лет. После этого необходимо подтвердить свою категорию или повысить "звездность" отеля. Если жалоб от туристов о несоответствии заявленного уровня сервиса нет, то проверки во время действия документа не проводятся, — подчеркнула Екатерина Пунтус.
Между тем, региональным министерством туризма разработан новый подход к повышению качества оказания гостиничных услуг. Сформирована мониторинговая рабочая группа, которая проводит периодичный осмотр КСР. Принцип этого механизма — "взгляд со стороны гостя". Мероприятие носит добровольный характер, средства размещения могут отказаться от посещения. Между тем практика показывает, что бизнес приветствует такой формат взаимодействия, тем более мониторинг помогает самим отельерам выявить и своевременно устранить недочеты в работе. В настоящее время уже проведен ряд мероприятий, итоги осмотра гостиниц Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре показали достойный уровень оказания услуг.
