• 9—16 июля 2015
  • Завершена и закрыта
  • Вопросов: 11
  • Рейтинг: 4884

Платим за тепло: инструкция по применению от Хабаровской теплосетевой компании

Хабаровская теплосетевая компания является филиалом ОАО «Дальневосточная генерирующая компания». Действует на территории Хабаровского края и Еврейской автономной области – в городах Хабаровск, Биробиджан, Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Николаевск-на-Амуре, в отдельных населенных пунктах Хабаровского муниципального района, в поселках Чегодомын-2 и Майский. Основные виды деятельности – производство и транспортировка тепловой энергии, ее реализация населению и юридическим лицам. Обеспечивает централизованное теплоснабжение населения, проживающего в Хабаровском крае и Еврейской автономной области.

На 1 июля 2015 года дебиторская задолженность по городу Хабаровску перед филиалом «Хабаровская теплосетевая компания» составила 1 млрд 221 млн рублей. Большая часть общего долга – 972 млн рублей приходится на население города. Долги за тепло ставят под угрозу стабильную работу энергообъектов ХТСК и подготовку к новому отопительному сезону.

Какие санкции компания применяет в отношении должников? Как долги неплательщиков влияют на подготовку теплотрасс к зиме? Почему выгодно устанавливать счетчики на отопление и горячую воду? Для чего жильцам дома нужны общедомовые приборы учета? На эти и другие вопросы читателей в ходе интернет-конференции ответит заместитель директора филиала ХТСК по энергосбытовой деятельности Елена Гаврилюк.

Вход для участников

Орфография и пунктуация участников сохранена.

  • #11. 19 июля, 11:20
    Почему счетчики горячей воды считают только кубометры, а температуру воды кто считает, Управляющая компания?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      Здравствуйте. Если у вас на горячую воду установлен индивидуальный прибор учета - водомер, то данный тип счетчика измеряет только объем потребленной воды в куб. м. В этом случае к расходу фактически потребленной воды по показаниям вашего счетчика в куб. м. применяется норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб.м. горячей воды, утвержденный Приказом ФСТ РФ от 14.06.2013г. № 770-д.
      Существуют счетчики горячей воды с термодатчиком. Такие типы приборов измеряют объем и температуры воды.
  • #10. 17 июля, 03:15
    Здравствуйте! Зачастую в систему горячего водоснабжения подает горячая вода с "обратки". Это вода пенится, имеет запах и маслянистая на ощупь. Однако, счета выставляются исправно, как за качественную услугу. Почему так? Уверен, что вы, Елена, как и любой потребитель в магазине, например, будете возмущаться, если вам за одну и ту же цену будут предлагать некачественный товар. Но это в магазине, там можно уйти, пойти в другой магазин.
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      Здравствуйте. Такое явление может быть в случаях, когда подача горячей воды осуществляется после проведения ремонтных работ на теплофикационном оборудовании, либо тепловых сетях. При выявлении факта предоставления услуг ненадлежащего качества, необходимо обратиться в управляющую организацию, которая обслуживает Ваш дом, для составления акта, на основании которого будет выполнен перерасчет.
  • #9. 15 июля, 05:05
    Здравствуйте!
    Я поживаю в многоквартирном доме в центре города Хабаровска. Со стояка горячей воды летом течет холодная (счетчик мотает). Управляющая компания произвела замеры температуры воды при входе в дом, она ниже 30 градусов.
    Вопрос: Когда будет в доме горячая вода в летний период?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      Здравствуйте. В настоящее время филиалом «Хабаровская теплосетевая компания» АО «ДГК» проводится ремонтная компания. К сожалению, Вы не указали адрес своего дома для того, чтобы можно было сделать оценку по вашей ситуации. Возможно, Ваш дом подключен к теплотрассе, на которой выполняются ремонтные работы, соответственно подача горячей воды в доме осуществляется из обратного трубопровода.
  • #8. 15 июля, 03:53
    Установлен счетчик на горячую воду. Плачу напрямую ДГК. Артемовская 132
    Уже несколько дней идет сначала комнатной температуры вода, потом еле теплая. Нужно постоянно спускать большое количество прохладной воды. В ТСЖ говорят, что тепловые сети ведут ремонт и дали указание ТСЖ отключить так называемую "обратку" в следствии чего в кране постоянно прохладная вода.
    Вопросы.
    1.КОГО именно (специалистов ТСЖ или специалистов ДГК) КОГДА и КАК часто надо вызывать для составления акта.(вода не соответствует нормам каждый день)
    2. Если коммунальные службы ведут ремонтные работы и при этом нарушается качество услуг, то почему нельзя сразу производить перерасчет без вызовов и составления этих актов? Ведь делается же перерасчет при плановых работах на ТЭЦ!
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). В случаях производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения перерасчеты производятся после их завершения без комиссионного обследования и без составления актов.
  • #7. 14 июля, 05:06
    Если расчет за потребленную тепловую энергию ведется из расчета на кв.метр,то напрашивается вопрос о необходимости ставить счетчик.Какая выгода от установки счетчика на тепло и горячую воду?Существуют ли сроки и ответственность за неустановку счетчика?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности


      Установка прибора учета тепловой энергии предполагает возможность экономии её потребления, т.е. потребитель самостоятельно осуществляет регулирование подачи тепла в необходимых для него объемах.
      Согласно ст. 13 п. 1 Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» № 261-ФЗ от 23.11.2009 г. «производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов».
      В соответствии с данной статьёй собственники обязаны обеспечивать соответствие зданий, строений требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.
      В случае если собственники помещений не обеспечили в установленном порядке оснащение и (или) введение в эксплуатацию прибора учета используемого коммунального ресурса, плата за коммунальные услуги рассчитывается с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством Российской Федерации Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг. С 01.07.2015г. вступило в законную силу постановление Правительства Хабаровского края от 09.06.2015 № 130-пр, которым установлены нормативы потребления ГВС ХВС с повышающим коэффициентом.
  • #6. 14 июля, 00:21
    Добрый день!
    Управляющая компания МКД предлагает установить счетчики ОДН и за обслуживание счетчиков взимать плату 0,5 руб с квадратного метра собственников квартир. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь правовые документы, регламентирующие такой тариф и почему оплата обслуживания счетчика ОДН рассчитывается пропорционально метражу квартиры, а делится не поровну на каждую квартиру МКД?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      Ответ на данный вопрос не входит в нашу компетенцию.
      ХТСК является поставщиком ресурса на индивидуальное потребление (тепловая энергия и ГВС), а вопрос организации, установки ,а также обслуживания прибора учета на ОДН входит в функции сервисных компаний ,которые в свою очередь имеют договорные отношения с Управляющими компаниями. Условия этого договора согласовываются с Вами, т.е. с собственниками МКД. Принимать эти условия или нет остается за Вами.
  • #5. 13 июля, 09:58
    Какая минимальная температура по стандартам РФ должна быть в радиаторах отопления, чтоб она считалась обязательной к оплате? Что нужно делать жильцам, чтобы не платить за чуть тёплые радиаторы?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности

      Согласно требованию санитарных норм минимально допустимая температура внутри жилых помещений должна составлять 20°С и 22 °С – для угловых помещений. Для оплаты фактического потребления тепловой энергии жильцам дома необходимо установить общедомовой прибор учета.
  • #4. 13 июля, 09:55
    По улицам Чекалина, Местная и переулку Черепичный (р-н 19-й школы) проходит "бесхозяйная" теплотрасса, содержание которой уже много лет лежит на жильцах домов. По официальным ответам прокуратуры и мэрии на письма жильцов теплотрасса вот-вот должна быть передана на официальное содержание конкретному предприятию. Однако на деле всё ограничивается бумажной волокитой. В результате на теплотрассе установлены несанкционированные подключения и зимой ведётся бесконтрольный слив кипятка в канализаци, т.е. совершаются неучтённые потери тепла, которые перекладываются в виде ОДН на жителей многоэтажек.

    До каких пор будет продолжаться данное безобразия практически в центре города?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности

      В настоящее время по иску прокуратуры г. Хабаровска, рассматривается дело по признанию теплотрассы по ул. Чекалина ,Местная, и переулку Черепичный (р-н 19 Школы) бесхозяйной и дальнейшей передаче ее в собственность. Дело рассматривается в Центральном суде г. Хабаровска. Несанкционированные подключения и сбросы теплоносителя в отопительный зимний период не выявлены, обращения о бесконтрольных сбросах в СП Хабаровские тепловые сети не поступали. Подключение многоэтажных домов от данной теплотрассы нет. ОДН за сбросы не выставляется.
  • #3. 11 июля, 00:31
    Здравствуйте! можно спросить , зачем ставить счетчики на воду, отопление? Это легенда- вы экономите деньги. Зачем считать чужие деньги и насильно заставлять это делать? У нас что в крае воды мало, вокруг Хабаровска сплошная вода, куда пойдет неиспользованная вода, также куда идет вырабатываемая э/энергия, но неиспользованная потребителями?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности

      В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ст. 13. до 1 июля 2012 г. собственники помещений обязаны обеспечить оснащение домов приборами учета тепловой энергии, а также их ввод в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемой воды.
      Кто этого не сделал с 01 июля 2015г. Постановлением Правительства Хабаровского края от 09.06.2015г. № 130-пр,введены нормативы потребления коммунальных услуг с учетом повышающего коэффициента как за индивидуальное потребление ,так и за ОДН.
      Повышающие коэффициенты составляют:
      С 01 июля 2015 г. по 31 декабря 2015г. – 1,2
      С 01 января 2016 г. по 30 июня 2016г. – 1,4
      С 01 июля 2016 г. по 31 декабря 2016г. – 1,5
      С 2017 г. – 1,6
      По вопросу экономии денег – каждый решает для себя сам.
      Энергосберегающее мероприятие: установка приборов учета, кроме фактической экономии средств потребителя (без учета повышающего коэффициента), как правило, приводит к более бережному использованию ресурса потребителем, в результате чего кроме благоприятной экономической составляющей происходит снижение негативного воздействия производства на окружающую среду.
      Объем выработанной электрической энергии соответствует объему потребляемой юридическими и физическими лицами.
  • #2. 10 июля, 05:42
    Температура горячей воды очень низкая. За что плачу?
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности

      Если температура воды в квартире не соответствует заявленной норме, то Вам должны сделать перерасчёт. Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг, который обслуживает ваш дом, и вызвать специалистов. Они составят акт о том, что температура воды не соответствует заданным параметрам. На основании этих документов Вам сделают перерасчет.
  • #1. 9 июля, 06:17
    Добрый день!
    Расскажите пож-та про счетчики на отопление. У нас всю зиму батареи в квартире перекрыты т.к. очень жарко. Однако за отопление приходится платить полную сумму
    • Гаврилюк Елена Петровна
      заместитель директора филиала по энергосбытовой деятельности
      При установке индивидуального счетчика в квартиру для начала следует выяснить, вертикальная разводка системы отопления у вас в доме или горизонтальная. Приборы монтируют обычно прямо на трубу подачи теплоносителя, соответственно, если система отопления дома стоячная, то по логике придется на каждую трубу устанавливать отдельный счетчик, что достаточно затратно. При горизонтальной системе эта проблема отсутствует, там ставится один счетчик.
      В любом случае, я бы посоветовала обратиться в управляющую компанию для обследования. Если температура в квартире превышает +20 градусов, то скорей всего имеются нарушения в эксплуатации внутридомовых инженерных систем отопления. За это несёт ответственность управляющая компания.
ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ

© 2005—2018 Медиахолдинг PrimaMedia