Порочная практика навязывания дополнительных услуг при страховании автогражданской ответственности хабаровских автомобилистов до сих пор существует в, казалось бы, самых уважаемых страховых компаниях. Например, при оформлении полиса ОСАГО в "Ингосстрахе" автовладельцам навязывают дополнительную услугу - страхование жилья от внезапного и агрессивного поведения животных, стоимость дополнительного полиса - 700 рублей, сообщила ИА AmurMedia жительница краевого центра.
Оформление полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в компании "Ингосстрах" обошлось жительнице краевого центра в 13 861 рубль. Обязательный при оформлении полиса техосмотр стоил 500 рублей – это, по словам агента страховой компании, минимальная цена по России. Помимо этого, автолюбительница неожиданно получила квитанцию на оплату дополнительных услуг.
- Я надеялась, что времена, когда автостраховщики навязывают дополнительные услуги автовладельцам, прошли. С увеличением ставки страхования в два раза по сравнению с прошлым годом, казалось, аппетиты должны поубавиться, но нет. Разговор с агентом расстроил и испортил настроение на весь день, - негодует автолюбительница. - Спрашиваю, сколько на мою машину будет стоить техосмотр и ОСАГО? Девушка что-то считает на калькуляторе и выдаёт сумму. Устраивает? Да. Начинается оформление полиса, мне дают документы на сверку персональных данных, обращаю внимание на сумму страховки, она на 1200 меньше той, что была заявлена изначально. Спрашиваю, а за что остальное? А это за диагностику, комиссию... Ладно, думаю, посмотрим потом, что там за комиссия. Мне подают на подпись много разных бумажек, внимательно смотрю, что подписываю. Сам полис, ну, это понятно, квитанция об оплате (три экземпляра) и ещё пара странных бумажек на страхование непонятно чего. Спрашиваю, а это что? Выясняется, что Т/О стоит 500 рублей - это минимальная цена по стране, объяснила агент. А вот эти квитанции на 700 рублей - это страхование жизни и здоровья водителя, обязательная страховка при оформлении ОСАГО. Я возмутилась, что мне не нужно никакое иное страхование, кроме ОСАГО, почему вы навязываете мне дополнительные услуги? Ну, что вы! Это не дополнительная услуга - это обязательная страховка, она идет в комплекте с ОСАГО, мы просто не оформляем одну без другой. Это требование компании "Ингосстрах"!
По словам автолюбительницы, подобная ситуация повторяется из года в год, причем в разных страховых компаниях.
- Я возмущаюсь дальше, эти требования мы уже проходили в прошлом году, когда при отказе застраховать дополнительно жизнь или имущество, агент Росгосстраха просто убрала наполовину заполненный бланк со словами - "Я не буду ничего оформлять", - продолжает свою речь хабаровчанка, - нынешнему агенту напоминаю, что цены подняты страховыми компаниями в два раза, разве этого недостаточно, чтобы не обдирать клиентов и дальше? Девушка ответила следующее: цены мы подняли не по собственной воле, а потому что доллар подорожал, поэтому выплаты стали больше. Я посмотрела на часы: прождав в очереди и оформляя документы я уже потеряла полтора часа рабочего времени, стало обидно. Пойти сейчас в отказ и хлопнуть дверью - придется потом снова где-то потерять 1,5 часа и не факт, что не наткнуться на то же самое. Или плюнуть и заплатить 700 рублей и на год забыть об этом кошмаре. К сожалению, мне дороже мое время, поэтому я поддалась на эту провокацию и поступила как миллионы обманутых автовладельцев, которых разводят страховые агенты с подачи крупных компаний.
На деле, дополнительная страховка оказалась полисом страхования ответственности при эксплуатации квартиры. Одна из причин наступления страхового случая - причинение вреда третьим лицам в результате агрессивного поведения животного.
Компания "Ингосстрах" в Хабаровске не избавилась от порочной практики навязывания услуг. Фото: Фото: корр. ИА AmurMedia
- Я вам могу сказать на 100%, что мы действительно предлагаем страховать имущество, жизнь водителей и пассажиров, но мы не навязываем. Это происходит в добровольном порядке. В офисах продаж нашей страховой компании, которые находятся по адресу Тургенева, 56 и Волочаевская, 176, сотрудники действительно предлагают дополнительные страховые продукты, но в случае, если не происходит продажа страховых дополнительных продуктов полиса ОСАГО, мы не имеем права отказаться заключать договор, поскольку данный договор является обязательным страхованием, - сказала Екатерина.
Напомним, что 27 мая 2015 года, за навязывание услуг и непредоставление законной скидки, компания "Росгосстрах" на всей территории России, в том числе и в Хабаровском крае, была лишена лицензии на осуществления деятельности по выдаче полисов ОСАГО. Такое решение было принято ЦБ РФ на фоне непрерывного потока жалоб на страховщика.
Позже Банк России возобновил лицензию "Росгосстраха" на ОСАГО. Это решение было принято в связи с тем, что компания устранила нарушения, допускавшиеся при заключении и обслуживании договоров, в том числе "в части полного информирования потребителей об их правах при покупке полиса".
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Банк России возобновил лицензию "Росгосстраха" на ОСАГО
"Ингосстрах" закрыл офисы в Хабаровске для сокращения продаж ОСАГО - эксперт
