Подарочный сертификат — один из самых распространенных и универсальных подарков на любой повод. Такой вариант удобен дарителю: не нужно ломать голову — просто приобрел карту на определенную сумму или услугу. Но тем, кому ее подарили, иногда оказывается куда важнее потратить деньги на что-нибудь другое, чем сходить, например, на сеанс массажа. Что делать в этом случае и как вернуть подарочный сертификат — рассказала юрист Надежда Ханина корреспонденту ИА AmurMedia.
Юрист Надежда Ханина. Фото: ИА AmurMedia
Вернуть деньги может как покупатель подарка, так и его получатель. Как это сделать? Предъявить продавцу саму карту или сертификат. При этом чек, в данном случае, не нужен.
С точки зрения закона, подарочный сертификат и карта — это авансовый платеж, а значит, клиент может вернуть его в любой момент, — объяснил эксперт.
Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. Если же деньги возвращать вам отказываются, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.
Тематическое фото. Фото: freepik.com (18+)
Магазины вправе самостоятельно указывать условия выпуска подарочных карт и сертификатов, но если эти правила нарушают закон, то они недействительны. И любые ссылки продавца на свои внутренние правила — бездейственны. Например, к незаконным относятся следующие условия:
— подарочные карты не подлежат возврату;
— карты или сертификаты имеют срок для их предъявления;
— стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме за раз.
У подарочного сертификата и карты нет срока действия. Однако, стоит помнить о сроке исковой давности по защите прав потребителей, который составляет три года. То есть, в 2023 году вы можете получить деньги за карты, полученные с 2020 года. После истечения срока исковой давности правоту потребителя подтвердят, но деньги продавец возвращать уже не обязан.