Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю при рассмотрении обращения выявлено нарушение прав потребителя одной из крупных торговых сетей по продаже сотовых телефонов в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за некачественный смартфон, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на сайт Управления.
Нарушения, связанные с продажей сотовых телефонов, продолжают лидировать по количеству в краевой столице. Причем нарушают законодательство не только маленькие торговые точки, но и крупные торговые сети.
В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратился хабаровчанин, купивший смартфон в одной из таких сетей. Однако уже в день покупки выяснилось, что совершать исходящие звонки не возможно, т.к. профиль владельца заблокирован, а телефонная книга "забита" номерами посторонних людей.
Потребитель воспользовался своим правом, предусмотренным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и предъявил, на следующий день после покупки, требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Продавец ему в этом отказал – потребитель обратился в Управление.
При проведении административного расследования установлено, что по претензии потребителя о расторжении договора купли-продажи телефона продавец не провел проверку качества товара, нарушил десятидневный срок для удовлетворения требования о возврате денежных средств за приобретенный товар с недостатками, неоговоренными продавцом при его продаже.
За выявленные нарушения в отношении продавца применяются меры административного воздействия.
Уже в ходе расследования организацией–продавцом представлена информация о возврате потребителю денежных средств в сумме 8490 рублей, уплаченных за смартфон, в полном объеме в досудебном порядке.
