ИА AmurMedia в MAX: оперативные новости, фото и видео
10 июня, 14:32
Авито Услуги рассказали, как выбрать няню
9 октября, 21:45
Итоги дня: форум онкологов, фальшивое масло, "резиновый" дом и выходные без дождей
9 октября, 21:00
Василий Авченко рассказал о трех знаковых книгах Дальнего Востока на фестивале "ЛиТР"
9 октября, 19:20
"Остерра" модернизирует систему управления терминалом для запуска новых мощностей инвестпроекта
9 октября, 19:20
Как преподавать дальневосточную литературу в школах, обсудили на фестивале "ЛиТР"
9 октября, 18:20
"Человека нельзя отделить от природы": Александра Сиренко представила свою книгу во Владивостоке
9 октября, 18:15
AI-аватара инвестиционного советника запустят в рамках инвестиционных инструментов
9 октября, 18:00
Конференция по соцархитектуре объединит в Петербурге более 600 экспертов из 30 стран
9 октября, 18:00
Большой праздник для детей и родителей устроит театр кукол в Хабаровске
9 октября, 17:30
Хорошая погода ожидается на выходных в Хабаровском крае
9 октября, 17:00
Наталья Островская возглавила Хабаровскую дирекцию Газпромбанка
9 октября, 16:04
Школьники из Хабаровского края стали участниками международных научных проектов
9 октября, 16:00
Исследование Frank RG: уровень доверия к СберИнвестициям самый высокий в России
9 октября, 15:45
На хозяйку "резинового" дома в Хабаровске завели уголовное дело
9 октября, 15:30
В Комсомольском районе несколько МКД остались без управляющей компании
9 октября, 15:16

Извиниться перед клиентом, а не искать виноватых следует руководству ТД "Золото" - депутат

Андрей Никонов считает, что способность с честью выходить из неприятных ситуаций только добавила бы уважения этим бизнесменам
22 февраля 2017, 20:20
Общество
ТД "Золото" ИА AmurMedia
ТД "Золото"
Фото: ИА AmurMedia
Нашли опечатку?
Ctrl+Enter

Признаки клеветы и информационной войны усматривает руководство хабаровского ТД "Золото" в общественном резонансе, который вызвал случай продажи ювелирного изделия с плавленым кварцем в декабре прошлого года. Сообщение об этом появилось на официальном сайте компании, передает ИА AmurMedia.

Неожиданную реакцию руководства ТД "Золото" вызвал общественный резонанс, который создал случай покупки золотого кольца с плавленным кварцем, на бирке которого значилось "ПК изумруд". Предприниматели усмотрели в собственном нарушении (факт нарушения правил торговли ювелирными изделиями подтвердил Роспотребнадзор — ред.) признаки клеветы и "заказной акции", направленной, по их мнению, на подрыв репутации ювелирной сети.

Скрин страницы новости официального сайта ТД "Золото"

Скрин страницы новости официального сайта ТД "Золото". Фото: Фото: https://zolotokhv.ru/news/kleveta

За основу своего мнения руководство ТД "Золото" почему-то взяло высказывание президента РФ Владимира Путина. К сожалению, авторы поста не привели цитату президента дословно, вырвав слова из контекста и "приземлив" на свою ситуацию. На самом деле глава государства высказывался о компромате, появившемся в начале января на избранного президента США Дональда Трампа. Владимир Путин сказал: "люди, которые заказывают фальшивки, которые распространяются против избранного президента США, фабрикуют их и используют в политической борьбе, они хуже, чем проститутки".

В отношении нашумевшей ситуации с хабаровчанкой, купившей в одном из магазинов сети кольцо с плавленным кварцем, будучи уверенной, что приобретает изумруд, руководство торгового дома "Золото" занимает позицию "поиска виноватых". Ранее директор ТД "Золото" Сергей Коробко так высказывался по этому поводу: "Когда чиновница с Роспотребнадзора заявляет о том, что информация на бирке должна быть доступна и понятна покупателю – она лжет. Вы можете под запись мой разговор записать.... К вам пришел человек (т.е. покупательница — ред.), которого мы называем людьми, у которых вот не все в порядке с головой – тараканы свои в голове".

Текст "о клевете" на сайте ТД "Золото" появился после того, как редакция ИА AmurMedia с целью выяснить, насколько компания соблюдает российское законодательство, направила запрос в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку на предмет возможного нарушения закона, а также в УМВД России по Хабаровскому краю с просьбой разобраться в конфликтной ситуации, возникшей между сотрудниками ТД "Золото" и покупателем. Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю установило в этом факте "нарушение правил продажи ювелирных изделий в части не доведения до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, предусмотренной законодательством", и назначило административное взыскание как субъекту малого бизнеса — в виде предупреждения.

Депутат Хабаровской городской думы Андрей Никонов считает, что наказание в данном случае должно было быть совсем другим.

— Я понимаю, что мелкий бизнес — это когда у человека один магазин или одна точка. А когда у тебя развитая торговая сеть с огромным оборотом – это уже не малый бизнес, — с возмущением сказал он. — Вынесено предупреждение – да, а дальше что?

Депутат считает, что руководству ТД "Золото" вместо того, чтобы пускаться на поиски виноватых, следовало признать ошибку и извиниться перед покупательницей.

— Если предприниматель не делает выводы, не имеет возможности признать, что ошибся, да, моя ошибка, как руководителя, и не имеет совести извиниться и сказать, что да, мы больше такого не повторим, — то это не совсем порядочный человек. А когда в такой ситуации кого-то обвиняют в подкупах и заказанности, то это выглядит как какая-то "отмазка". Признайте, извинитесь – ничего в этом страшного нет, все мы люди и все не без греха. Наоборот, умение признавать и исправлять свои ошибки и достойно выходить из неприятных ситуаций только вызывает уважение.

17186
77
31