Провалом и затянутым разбирательством обернулась попытка хабаровчанина обменять испортившиеся часы. Вместо ожидаемой замены товара, или хотя бы его ремонта, покупатель получил отказ, в котором, со слов покупателя, содержалось обвинение в мошенничестве и желании нажиться на одной из крупных в городе сети магазинов "Золотое время". О своей неудачной покупке корр. ИА AmurMedia сообщил Денис Потапов.
— В мае я купил себе часы стоимость 14 тысяч рублей. В паспорте изделия было заявлено, что часы выдерживают любой дождь и брызги воды. В августе я попал под дождь. На следующий день часы запотели, что является признаком попадания влаги в корпус. Я отнес часы в сервисный центр сети "Золотое время". Через две недели мне позвонили из центра и сообщили, что поверили часы на герметичность и с ними все в порядке. Они проверяли их две недели, когда часы нуждались в срочной сушке и ремонте! — возмущенно рассказал Денис Потапов.
По словам хабаровчанина, сотрудники сервиса сети "Золотое время" предположили, что попадание влаги внутрь является следствием неправильной эксплуатации.
— То есть, по логике вещей, я наверное, разобрал эти часы, налил в них воду и потом собрал. Естественно, они предложили мне ремонт за мой счет! Но я просто забрал часы и написал претензию их юристам, — пояснил Денис Потапов.
Как рассказал Денис Потапов, когда ое забирал часы из сервиса, они окончательно пришли в негодность и уже не шли. А через 10 дней ему пришел ответ на претензию.
— В откровенно издевательской форме, юрист "Золотого Времени" сообщил мне о том, что бесконечно рад тому, что у меня есть финансовая возможность покупать изделия в их торговой сети, но я, скорее всего, мошенник и решил просто подзаработать таким образом, — сообщил Денис Потапов.
По заверению представителей магазина, часа были повреждены в ходе неверной эксплуатации. Фото: Фото: Денис Потапов
Однако как заявила ведущий менеджер сервисного центра "Золотое время" Анна Козлова, никаких обвинений со стороны магазина в адрес покупателя не поступало. Кроме того, часы были повреждены в ходе неверной эксплуатации.
— Часы были проверены специальным прибором. Причем, приборов таких на Дальнем Востоке всего три. Мы установили, что часы были герметичны, и что влага могла попасть только в ходе неверной эксплуатации. Скорее всего, Денис Потапов не до конца закрыл головку заводного механизма, и через отверстие в часы попала вода. Что касается обвинений в мошенничестве, то ничего подобного быть не могло. Ответ составлял юрист с большим стажем и большим опытом в этой сфере. Никаких обвинений, даже как-то завуалированных, с его стороны поступить не могло, — сообщила Анна Козлова.
Но все же, и об этом Денис Потапов заявил довольно категорично, на этом он останавливаться не собирается. В его намерениях обратиться в отдел по защите прав потребителей администрации Хабаровска.
