Работу с собственниками многоквартирных домов Региональный оператор — Фонд капитального ремонта Хабаровского края ведет ежедневно. Взаимодействие с гражданами идет как дистанционно, так и во время личных встреч, сообщили ИА AmurMedia в пресс-службе Фонда.
НО "Хабаровский краевой фонд капитального ремонта" (далее – Фонд) ежедневно, включая выходные, проводит работу с собственниками.
1. Путем информирования граждан через размещение информации на официальном сайте Фонда, а также в процессе взаимодействия со средствами массовой информации: проводятся интервью на местных телеканалах, на страницах краевых и районных периодических изданий, интернет-ресурсах публикуются разъяснительные статьи.
Ежедневно в отдел по работе с обращениями поступают звонки от собственников, это можно назвать "горячая" линия, оказывается консультационная помощь органам местного самоуправления, во взаимодействии с органами местного самоуправления организуются информационно-разъяснительные встречи с населением, представителями советов многоквартирных домов и управляющих организаций.
Все собственники помещений имеют возможность обратиться в Фонд различными способами: позвонить по телефону (4212) 75-49-00, прийти на личный прием, в том числе и к руководству Фонда (г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 57, 7 этаж), либо направить свое обращение в письменной форме по почте, как по обычной, так и по электронной info@fkr27.ru. Для того, чтобы попасть на личный прием к директору, необходимо заранее записаться по телефону (4212) 75-49-22, прием осуществляется во вторник и четверг с 9 до 12. Все прямые номера руководителей, в том числе директора в открытом доступе на сайте. Если обращение касается вопросов внесения изменений в лицевой счет плательщика, учета ранее произведенных оплат, то можно обратиться в Фонд через МФЦ – Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Правительства края, представительства которых открыты во всех населенных пунктах края, где есть готовые бланки заявлений.
Немного статистики:
С начала года в отдел по работе с обращениями Фонда за личной консультацией обратилось более полутора тысяч человек.
На "горячую линию" в среднем ежедневно поступает 50 звонков. За восемь месяцев текущего года письменных обращений и заявлений поступило более 5000, из них более половины поступает по электронной почте.
Устно — 1530, звонки около 50 в день, письменно — 987, из них по системе электронного документооборота – 403.
К наиболее часто задаваемым вопросам относятся:
— как сделать капитальный ремонт;
— предоставление компенсации при оплате взносов на капремонт лицам, достигшим 70-80 лет и инвалидов;
— ответственность Фонда по выполненным работам и гарантии его финансовой устойчивости;
— механизм оплаты (где и как оплатить взнос, в том числе без комиссий).
Отдельным видом информирования населения о системе капитального ремонта в целом, а также о результатах деятельности Фонда является официальный сайт Фонда https://fkr27.ru/.
г. Комсомольск-на-Амуре, бульвар Юности, д. 2. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
2. Ведется индивидуальная работа с собственниками помещений МКД. Сотрудники Фонда принимают участие в общих собраниях собственников.
Для оказания собственникам помещений в многоквартирных домах методической помощи в вопросах организации капремонта, Фондом разработаны образцы протоколов общих собраний собственников для принятия решения о проведении капитального ремонта, которые доступны для скачивания во вкладке "Формы документов". Так же, на сайте еженедельно обновляются сведения о реализации программы капремонта на территории края, о начислениях и платежах по взносам для собственников, представлены фотографии выполненных работ в формате "до и после", ведется новостной блок и, что немаловажно, предоставлена вся нормативно-правовая документация, регулирующая правоотношения в сфере организации проведения капитального ремонта многоквартирных домов и многое другое.
Вся информация, размещенная на сайте Фонда, является актуальной, что можно подтвердить статистикой — в среднем за сутки сайт посещает 210 пользователей.
Стоит отметить, что сотрудники Фонда принимают активное участие в просветительских проектах, которые реализуются на территории Хабаровского края, таких как "Вектор ЖКХ+" и "Школа грамотного потребителя", разъясняя действующее законодательство, алгоритм действий собственников. Каждое выступление заканчивается "минибрифингом" — специалисты отвечают на интересующие вопросы собравшихся.
г. Хабаровск, кв-л Большой Аэродром, ДОС 24. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
Подводя итоги, стоит подчеркнуть, что принятие собственниками осознанных решений по проведению капитального ремонта стало результатом комплексной, кропотливой работы всех участников процесса капитального ремонта. При этом по домам, где собственники приняли решение об увеличении взноса, собираемость увеличилась.
пр. Интернациональному, д.26.2. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
В подтверждение вышесказанного, приведем наглядные примеры: Капитальный ремонт металлической кровли с водосточной системой многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Хабаровск, ул. Вострецова, д.8. Подрядной организацией, которая по итогам конкурсных процедур приступила к капитальному ремонту, стало ООО ХК "ДСС". Об активности жильцов этого дома можно очень много рассказывать, наверное, одним из самых запоминающихся моментов был конечно, тот факт, что жильцы установили круглосуточное дежурство на крыше, в то время, как подрядная организация, осуществляла завоз материала для ремонта. В итоге жильцы доказали, что при ремонте не использовался заявленный по смете кирпич, соответственно подрядчик снизил стоимость работ по приемо-сдаточной документации.
г. Хабаровск, кв-л Большой Аэродром, ДОС 41. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
Собственников помещений по пр. Интернациональному, д.26/2 в городе Комсомольск — на — Амуре так же можно ставить в пример.
Жители этого дома давно не могли решить вопрос о проведении капитального ремонта теплоснабжения. Представители Фонда неоднократно выезжали в город юности с разъяснительными встречами с собственниками, в числе которых так же присутствовали и жильцы этого дома. В результате, в адрес Фонда поступил протокол от собственников на проведение капитального ремонта теплоснабжения по данному дому.
Конкурс состоялся, подрядной организацией, которая по итогам конкурсных процедур приступила к капитальному ремонту, стало ООО "Дип", которое представило выгодные предложения по конкурсу, а именно самую минимальную цену, которая согласно договора составляла 754018,82 тыс. рублей.
п. Ванино, ул. Молодежная, д. 9. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
В момент проведения ремонта, собственники так же жестко контролировали ход работ. Одна собственница, из состава ответственных лиц по приемке работ имеющая инженерно-техническое образование, что позволило ей еще более внимательнее отнестись к ремонту своего дома, жестко и неусыпно контролировала все действия подрядной организации. В итоге капитальный ремонт проведен. Жильцы остались довольны.
п. Солнечный, ул. Геологов, д. 20. Фото: Фото: пресс-служба ФКР
Примеров можно приводить очень много, но по факту собственники чьи, дома отремонтировали за время существования Фонда, довольны результатом.
Собственниками 188 МКД принято решение об увеличении взноса до 30,72 руб/м2. В среднем собственники готовы увеличить взнос в 2 раза. По каждому дому индивидуально рассчитываются взносы на капитальный ремонт, обеспечивающие возвратность средств ремонтируемого дома в течение 9 лет. Данный порядок установлен Постановлением Правительства Хабаровского края от 05.11.2015 №381-пр "Об утверждении порядка использования на возвратной основе средств фондов капитального ремонта одних многоквартирных домов для финансирования капитального ремонта в других многоквартирных домах".
Зачастую собственники лично или по запросу просят представить пакеты необходимых документов для голосования, что Фонд обеспечивает в полном объёме, а при необходимости сотрудники Фонда обеспечат выезд для обследования дома и по требуемому конструктиву или инженерной сети для собственников составят дефектную ведомость и локально-сметный расчет для утверждения на собрании.
В настоящее время с учетом принятия решений о проведении капитального ремонта в 2017 году в Фонд поступило всего более 700 протоколов.
