Жители Хабаровска, которые приобрели полис добровольного медицинского страхования компании "Росгосстрах", могут полноценно им пользоваться только в рабочие дни. Если же "счастливому обладателю" полиса стало плохо в выходной, то медицинскую помощь он может получить только на общих основаниях, сообщает ИА AmurMedia.
Со странной ситуацией, связанной с медицинской страховкой от ПАО "Росгосстрах", столкнулись жители Хабаровска, обратившиеся в редакцию ИА AmurMedia. По их словам, в дальневосточной столице попросту нельзя воспользоваться полисом дополнительного медицинского страхования в выходные дни – местный филиал в принципе не осуществляет документооборот с собственным центральным офисом, а потому не может предоставить необходимые данные для оказания медицинской помощи в рамках добровольного страхования.
— На выходных диспетчерский центр "Росгосстраха" в Хабаровске, который отправляет гарантийные письма в медицинские учреждения не работает, соответственно, для того, чтобы все-таки воспользоваться полисом, я решил обратиться в московский офис – по горячей линии. Там мне пояснили, что "ваши данные в наш центральный офис не переданы, поэтому можете обращаться только в местную диспетчерскую службу", — рассказывает хабаровчанин Алексей.
После выходных горожанин позвонил в местное отделение "Росгосстраха" с просьбой объяснить, как быть, если он снова заболеет на выходных, во время которых, как уже выяснилось, филиал не работает.
— Там нам пояснили, что скорую мы вызываем по ОМС, а по ДМС можем вызвать врача, если температура свыше 38 градусов. Мы спросили, как же можно предоставить гарантийное письмо медучреждению, откуда вызван врач, если сам филиал в Хабаровске не работает. Представители "Росгосстраха" ответили, что в первый рабочий день, следом за выходными страховая вышлет письмо задним числом. То есть нужно уговорить клинику отправить ко мне врача без гарантийного письма и надеяться, что медучреждение на это пойдет. Достаточно странная ситуация, на самом деле, учитывая, что я все-таки покупаю услугу, ежемесячно за нее плачу, но должен врачей убеждать, что мне нужно помощь оказать, так как никаких доказательств предоставить им не могу — филиал ведь отдыхает.
Получить официальный комментарий по данной ситуации от хабаровского отделения ПАО "Росгосстрах" корр. ИА AmurMedia, несмотря на неоднократные звонки, не удалось.
