"Восточный экспресс банк" начал закрывать неэффективные офисы в Хабаровском крае. Одновременно идет сокращение управленческого и инфраструктурного персонала, однако, информация о том, что банк собирается сдавать свои позиции, не находит подтверждения, сообщила корр. ИА AmurMedia директор Дальневосточного филиала "Восточный экспресс банк" Анна Высоцкая.
- Начну со статистики. В Хабаровске работало 23 офиса. Если вы оцените лидеров банковского рынка, то увидите, что не каждый из них имеет такое количество точек даже на территории всего Хабаровского края. За истекшие шесть месяцев было закрыто четыре наших неэффективных офиса, к закрытию в третьем квартале планируется еще два-три. Спрос на потребительские кредиты сокращается, и уменьшение точек обслуживания является логичным бизнес-решением, - сказала Анна Высоцкая
По словам собеседницы, остаются просторные, светлые, комфортные отделения, в которых клиентам удобно обслуживаться.
- Это, кстати, также является одним из элементов новой Стратегии банка 2015-2018 - мы переводим продажи в легкие каналы и становимся доступными для клиентов у них на работе и дома, соответственно у клиентов сокращается потребность приходить к нам в офисы, - рассказала директор.
Как сказала Анна Высоцкая в банке идут сокращения, но они касаются только сотрудников управленческого и инфраструктурного персонала.
- В рамках новой Стратегии мы оценили эффективность расходов на управленческий аппарат и привели организационную структуру в соответствие с потребностями бизнеса. В частности, разграничили полномочия бэк- и бизнес-подразделений, оптимизировали ряд процессов в первом сегменте и усилили фронт-офисы для поддержания объема продаж и качества обслуживания клиентов. Поэтому, несмотря на оптимизацию, сокращение не коснулось сотрудников фронт-линии, мы перераспределили их на остающиеся офисы, более того идет штатный набор персонала на новые направления бизнеса, например, на дистанционные продажи, - сказала Анна Высоцкая.
Что касается финансовых трудностей, Анна Высоцкая отметила, "Восточный экспресс банк" входит в тройку крупнейших банков на Дальнем Востоке по кредитному и депозитному портфелю и сдавать эти позиции не собирается.
- В рамках новой Стратегии банка мы пересмотрели нашу бизнес-модель как раз для того, чтобы не испытывать финансовых трудностей. В бизнесе есть те, кто не успел отреагировать на изменения. Но по-настоящему успешными становятся те, кто эти изменения предусмотрел. Мы – предусмотрели, - сказала собеседница.
Анна Высоцкая пояснила, что ставки по кредитам банк не повышал, наоборот, произошло их удешевление.
