Сотрудники отделений Почты России в Хабаровске, похоже, плохо знают правила предоставления услуг связи. Так, одной из клиенток в отделении почты было заявлено, что организация не несет ответственности за сохранность корреспонденции, поступающей в арендованный абонементный ящик, который находится в помещении почты. Об этом в письме в редакцию ИА AmurMedia сообщила читательница Елена Михеева.
- Я обратилась в одно из отделений почтовых отделений, расположенном в Южном округе, с намерением арендовать абонементный почтовый ящик, который находится в помещении почты и запирается на ключ. На мой вопрос, несет и почта ответственность за сохранность писем, которые будут приходить на мой ящик, сотрудница мне ответила, что нет, "почта за это не отвечает", - сообщила Елена. - Кроме того, у них почему-то не оказалось бланков договоров на оказание этих услуг, сотрудница мне сообщила, что поступления бланков нужно ждать не меньше двух недель. Естественно, я отказалась от своего намерения.
В УФПС по Хабаровскому краю разъяснили, что согласно Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 No 176-ФЗ (в ред.от 23.07.2008г.); Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства РФ No 221 от 15.04.2005г., "оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату".
- То есть, пока отправление находится в абонементном почтовом ящике, врученным оно не считается. Значит, Почта России несет ответственность за его сохранность до тех пор, пока получатель не возьмет его в руки, - пояснили в управлении.
Кроме того, как добавила собеседница агентства, все отделения должны быть обеспечены необходимыми бланками в полном объеме и своевременно делать заявки на пополнение их количества.
- По каждому случаю подобных жалоб мы проводим проверки, так как стараемся предоставлять услуги надлежащего качества, - сообщили в управлении.
