Клиенты компании ТТК-Дальний Восток все чаще сталкиваются с проблемой низкого качества предоставляемых провайдером услуг в Хабаровске. Этот вопрос становится для пользователей сети Интернет все более острым, а количество обрывов соединений и длительность отсутствия доступа во "Всемирную паутину" растет, сообщает ИА AmurMedia.
- Интернет в последнее время просто лихорадит. У ТТК всегда были проблемы с качеством предоставления услуг, но теперь это стало просто невыносимо. В течение дня работать с Интернетом очень тяжело, часто падает скорость, и сайты перестают загружаться, очень часто стали происходить обрывы связи, в день по 3-4 раза, не меньше, а порой связь попросту пропадает на несколько часов, - сообщила клиент компании Александра Ф.
Проблемы качества услуг не обходят стороной не только физические, но и юридические лица. Организации, заключившие договор с фирмой, тоже страдают из-за качества услуг, ведь пропавшая посреди рабочего дня связь заставляет "встать колом" весь рабочий процесс компаний.
Однако в ТТК сообщают, что наоборот, регулярно проводят работы по улучшению качества услуг, а снижение скорости загрузки связывают именно с ведением плановых работ.
"ТТК-Дальний Восток активно развивает и модернизирует линии связи, регулярно проводит технические работы с целью улучшения качества услуг. Во время плановых работ у некоторых абонентов компании возможно незначительное снижение скорости загрузки страниц и потокового видео. С каждым абонентом ТТК-Дальний Восток работает индивидуально, определяя и оперативно устраняя возникающие проблемы. Роста количества обращений в техническую службу в последнее время зафиксировано не было. Служба поддержки абонентов ТТК работает круглосуточно. По всем вопросам можно обращаться по бесплатному номеру 8-800-775-0-775", - комментируют в компании ТТК.
