Самым дорогим и лучшим промоутером продукции Apple является председатель российского правительства. Дмитрий Медведев поспособствовал развитию моды на "яблочную" продукцию, в том числе и в Хабаровске. Помимо Медведева любовь к продукции компании Apple прививает единственный на данный момент в краевой столице магазин iShop. О своих клиентах, сервисе, о новом IPhone и многом другом в интервью корр. ИА AmurMedia рассказал управляющий ОП ООО "Дикси Групп" iShop Retail Stores Алексей Матвеев.
- Алексей, как долго на хабаровском рынке работает магазин iShop?
- Мы открылись 2 марта 2011 года, работаем соответственно уже третий год. С момента нашего открытия мы изначально поставили для себя определенные рамки обслуживания. Все наши продавцы регулярно проходят тренинги, различные курсы повышения квалификации. Мы не стоим на месте, постоянно развиваемся, движемся вперед.
Эксклюзивная модель "яблочной" продукции, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: корр. ИА AmurMedia
- Что отличает вас от конкурентов?
- Здесь действует сильная сервисная поддержка. Непосредственно в магазине находится программист, который может помочь гостю с настройкой техники Apple и установкой любых программ. Действует гарантийное обслуживание, к которому у нас относятся очень трепетно. Мы всегда стараемся услышать клиента, помочь ему по мере нашей возможности. Кроме того, здесь нет текучки кадров, у нас сложилась сплоченная и сильная команда, каждый вносит свой вклад в общее дело.
- А какая продукция пользуется наибольшим спросом у хабаровчан?
- В первую очередь, это мобильные устройства, планшеты, а так же компьютеры и портативные аудиосистемы. Людям это очень по вкусу, спрос на эту продукцию продолжает расти.
- Как быстро люди привыкли к "яблочной" продукции?
- Вначале для большинства людей эта техника была в новинку. Люди только знакомились с ней, им нужно было показать, как продукция Apple может помочь в жизни. Не могу не отметить тот факт, что самым дорогим и лучшим промоутером в России для нас оказался Дмитрий Анатольевич Медведев, который во многом поспособствовал развитию моды на нашу продукцию в стране.
- Как скоро в магазинах iShop появляются новинки, которые выпускаются на Западе?
- Здесь все зависит от российского релиза, старт продаж дает сама компания Apple, для каждой страны. В любом случае, взаимодействие происходит очень быстро. К примеру, в июне был представлен новый ноутбук Air, конкуренции которому нет, а уже через две недели мы запустили его продажу у себя.
- Когда в iShop будет завезена новая модель IPhone 5S?
- Желающих купить эту модель очень много, мы активно принимаем заявки от людей, и в случае поступления новой модели в нашем магазине люди будут немедленно об этом оповещены, ориентировочно это произойдет в начале зимы.
Полка с ноутбуками, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: корр. ИА AmurMedia
- Вся продукция идет только от производителя?
- Мы работает напрямую с фирмой-производителем, само собой все поставки официальны.
- Помимо продукции Apple, что еще представлено в магазине iShop?
- Имеется множество сопутствующих товаров. Есть игрушки для маленьких детей и подростков. Мы даже добрались до новейшего медицинского оборудования, вроде инфракрасных градусников, которые моментально измеряют температуру. Есть множество различных, интересных наушников. Другими словами, мы предлагаем все то, что делает жизнь людей проще и удобнее.
- Какие основные вопросы возникают у людей при намерении приобрести продукцию?
- Проблемы возникают в основном в случаях, когда человек первый раз сталкивается с продукцией. Бывают простые вопросы, бывают сложные, в таком случае разбираемся вместе, здесь все нацелены на то, чтобы помочь человеку в выборе.
Широкий ассортимент продукции iShop, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: корр. ИА AmurMedia
- Как часто обновляется ассортимент продукции?
- Новинки выходят регулярно, поэтому ассортимент у нас может обновляться несколько раз в неделю, начиная аксессуарами и заканчивая всевозможными гаджетами.
- Каков уровень цен в iShop?
- Наша особенность заключается в том, что мы идем на уровне европейских цен, а не по уровню нашего, Азиатского региона.
Посетитель магазина, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: корр. ИА AmurMedia
- Часто ли берут продукцию Apple целым комплектом?
- Да, потому что это удобно в использовании. К примеру, вы сделали фотографию на iPhone, и она сразу отображается на вашем компьютере. Даже в случае утери устройства, данные сохранятся, не исчезнут, что очень важно. Вы берете новый iPhone, вводите свою учетную запись и все данные восстанавливаются.
- А сами Вы пользуетесь продукцией Apple?
- Не только мы, но и наши семьи приобретают эту продукцию, начиная телефоном и заканчивая компьютером.
Телефон с кристаллами Сваровски, Фото с места события собственное. Фото: Автор фото: корр. ИА AmurMedia
