AmurMedia, 6 декабря. В медицинских учреждениях региона активно дорабатывается программа социальных кураторов, чья задача — налаживание контактов с родными пациентов, восстановление утерянных документов и доставка их в больницу. Эти специалисты оказывают комплексную поддержку пациентам в решении социальных вопросов на всех этапах — от поступления до выписки, позволяя медицинскому персоналу сосредоточиться на процессе лечения. Этот проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, инициированной Президентом РФ Владимиром Путиным.
По информации от краевого министерства соцзащиты, внедрение института социальных кураторов началось в июле 2023 года на базе Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева. Социальные работники решают задачи комплексной поддержки пациентов, нуждающихся в помощи. Ранее подобная модель взаимодействия социальных кураторов и врачей была успешно протестирована в Москве. Данный подход открыл широкие возможности для эффективной коммуникации между медицинскими и социальными работниками, способствуя повышению качества предоставляемых услуг. На сегодняшний день социальные кураторы работают в 26 медицинских организациях края, и их ряды насчитывают более 700 специалистов.
"Социальный куратор — это сотрудник, который анализирует индивидуальную ситуацию человека и разрабатывает для него план помощи с привлечением различных специалистов: юристов, психологов, врачей, социальных работников, волонтеров и других. Они также оказывают поддержку медицинскому персоналу, беря на себя решение социальных вопросов. Наша цель — обеспечить, чтобы ни один человек не остался без внимания, чтобы каждый знал, куда обратиться и какую помощь он может получить. Важно отметить, что благодаря этой работе сокращаются сроки получения необходимой поддержки", — отметила заместитель министра социальной защиты Хабаровского края, начальник управления по работе с ветеранами, инвалидами и организации социального обслуживания Елена Приходько.
Социальные кураторы оказывают помощь одиноким, тяжелобольным гражданам, семьям с детьми и лицам без определенного места жительства. При необходимости они сопровождают пациента с момента поступления в больницу до выписки, а затем предлагают нуждающимся услуги учреждений социального обслуживания. Данная инициатива освобождает врачей от несвязанных с медициной вопросов. На данный момент услугами социальных кураторов воспользовались более 4500 человек. Наиболее востребованными оказались запросы, связанные с вопросами жизнеустройства, социальными выплатами, транспортировкой пациентов, получением услуг социальных работников, сиделок и реабилитацией на дому.
"Наша деятельность направлена на оказание всесторонней помощи. Мы осознаем, насколько важна поддержка новорожденных и их родителей в этот период. Именно здесь, в Перинатальном центре, мы готовы оказать помощь пациентам в вопросах, связанных с патронажным уходом за малышами, оформлением заявлений на получение социальных выплат. Информацию о необходимой пациенту помощи мы получаем от врачей и разрабатываем для каждого индивидуальный маршрут помощи, привлекая юристов, психологов, врачей, социальных работников и волонтеров", — поделилась социальный куратор Перинатального центра имени профессора Г.С. Постола Людмила Калуга.
Стоит отметить, что Хабаровский край стал одним из пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта. Был создан Совет по качеству жизни, а также сформирован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Благодаря этой работе сокращается бюрократия и развивается система, в которой человек получает всю необходимую помощь оперативно.
