Кандидат юридических наук Ирина Сивакова в своем Telegram-канале "Юридические тонкости" (18+) рассказала о важном правиле, которое следует учитывать всем покупателям товаров на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Платить за определенную услугу больше не придется.
По словам эксперта, несмотря на распространенную практику, маркетплейсы не вправе удерживать денежные средства за обратную доставку товара, если он оказался бракованным или некачественным. Ведь, согласно Закону о защите прав потребителей, возврат товара ненадлежащего качества должен осуществляться за счет продавца, а не покупателя. Поэтому на оплату возврата бракованной продукции действует полный запрет. Это подтвердили в Роспотребнадзоре.
Однако если покупатель отказался от качественной продукции, и она просто не подошла ему по цвету, размеру или фасону, или он передумал ее покупать, то за возврат придется заплатить.
