Пассажиры авиарейса "Владивосток Авиа" более семи часов не могут вылететь из Хабаровска. Они возмущены отсутствием внимания со стороны персонала авиакомпании и аэропорта: за все это время они не могли получить достоверной информации о том, почему их рейс задерживается, когда они прибудут в столицу Приморья и кто виноват в случившемся, сообщает корр. РИА AmurMedia.
"Наш рейс №4643 должен был вылететь из Хабаровска во Владивосток еще в 8.50, но в назначенное время нам никто не мог объяснить, что же произошло. Не было никакой информации, сотрудники аэропорта перекладывали ответственность друг на друга. А ведь этим рейсом летит много уважаемых людей — бизнесмены и юристы, которые пользуются этим видом транспорта, потому что это быстро. Сейчас у многих сорвались встречи, кто-то опоздал на мероприятия", - рассказала пассажирка борта XF4643 Татьяна Варнакова.
В справочной аэропорта пояснили, что борт №4643 — транзитный, и следует из Новосибирска. Ранним утром он не смог приземлиться в Хабаровске по метеоусловиям и был направлен на запасной аэродром Владивостока. Сейчас он уже прибыл в Хабаровск, чтобы забрать местных пассажиров и доставить их к месту назначения.
По словам пассажиров, несмотря на значительное опоздание вылета, им не были предложены ни напитки, ни горячее питание. А ведь среди вылетающих есть и маленькие дети.
"Согласно информации оперативного табло, наш рейс вылетел в 13.00, но по факту мы уже час (по состоянию на 14.00 — прим. Редакции) сидим на борту самолета. И снова в полном неведении", - добавила Евгения Царева.
Кроме того, у пассажиров возникли проблемы с проставлением отметки о задержке рейса. Сотрудники аэропорта и авиакомпании, видимо, не хотели брать на себя ответственность за инцидент.
Пассажиры с уверенностью говорят, что разочаровались в услугах авиакомпании "Владивосток Авиа". "Хочется обратиться к сотрудникам ВладАвиа и Аэрофлота. Сейчас многие и так боятся летать самолетами, ввиду определенной опасности. А когда происходят такие задержки и людям ничего не говорят, становится вдвойне страшнее — начинаешь подозревать, что на борту какая-то техническая неисправность. Потому будьте обходительнее с вашими пассажирами, если не хотите вообще остаться без них", - подытожили пассажиры.
По прибытию во Владивосток, пассажиры намерены обратиться в соответствующие органы с тем, что были нарушены их права как потребителей услуг. Также они надеются, что на данный факт обратит внимание транспортная прокуратура.
