"Телефон доверия" ОАО "Дальневосточная генерирующая компания" (ОАО "ДГК") начинает свою работу в ближайшие дни. Обратная связь нужна энергетикам для повышения качества обслуживания потребителей теплоэнергии, сообщили РИА AmurMedia в пресс-службе ОАО "ДГК".
Жители Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре, Николаевска-на-Амуре, Амурска, Советской Гавани, Владивостока, Партизанска, Лучегорска, Благовещенска и Нерюнгри, пользующиеся централизованным теплоснабжением, смогут напрямую обратиться к энергетикам и рассказать о ненадлежащем реагировании сотрудников энергокомпании на обращения, касающиеся расчетов за тепловую энергию, сообщить о несвоевременной доставке квитанций, некорректной работе персонала абонентных отделов.
Звонки граждан энергетики будут принимать по "Телефону доверия" с 15 марта по 15 апреля. Номера телефонов в конкретном населенном пункте будут опубликованы на обратной стороне квитанций за тепловую энергию. Каждый желающий может позвонить по ним и, дождавшись ответа дежурного оператора или голосовой почты, изложить суть проблемы, затрудняющей своевременные расчеты за горячую воду и отопление.
При этом необходимо назвать свое имя-отчество и фамилию, адрес проживания и контактный телефон. Все сообщения будут зафиксированы и рассмотрены заместителем генерального директора ОАО "ДГК" по сбыту тепловой энергии Дмитрием Богдановским.
Как поясняет сам топ-менеджер, ОАО "ДГК" - клиентоориентированная компания.
"Для нас чрезвычайно важно знать мнение людей о работе нашего персонала, поскольку это дает возможность постоянно повышать качество обслуживания потребителей тепловой энергии. "Телефон доверия" - очередной шаг к этому", - сказал Дмитрий Богдановский.
По словам заместителем гендиректора ОАО "ДГК", для осуществления обратной связи с потребителями на официальном веб-сайте энергокомпании несколько лет достаточно продуктивно работает Интернет-приемная. Однако не у каждого еще есть доступ в Интернет. Кому-то легче позвонить, и компания дает людям такую возможность.
Номера "Телефона доверия" ОАО "ДГК" для жителей Хабаровского края:
Хабаровск - (4212) 264-264
Комсомольск-на-Амуре - (4217) 200-340
Николаевск-на-Амуре - (42135) 64-3-64
Советская Гавань - (42138) 91-701
Амурск - (42142) 93-6-43
