В медицинских учреждениях края продолжает развиваться проект социальных кураторов, которые помогают связаться с родственниками, восстановить документы, привезти их в больницу. Одним словом, такие специалисты сопровождают пациентов в социальных вопросах полностью — от госпитализации до выписки, что позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. Данный проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на пересс-службу правительства Хабаровского края.
Как напомнили в минсоцзащиты края, проект социальных кураторов начал развиваться в июле 2023 года с Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева. Социальные работники решают задачи системного сопровождения пациента, нуждающегося в помощи. До этого формат совместной работы социальных кураторов и врачей опробовали в Москве. Направление деятельности открыло большие перспективы — позволило медицинским и социальным работникам успешно коммуницировать, помогать друг другу в работе, тем самым повышать качество оказываемых услуг. В данный момент социальные кураторы работают в 25 медицинских учреждениях, осуществляют профессиональную деятельность более 700 соцработников и специалистов.
— Социальный куратор — это специалист, который видит конкретную ситуацию человека и выстраивает для него маршрут помощи и привлекает разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтеров и так далее. А также приходит на помощь медицинским работникам, и берет работу по социальному направлению на себя. Наша задача — не оставлять человека без внимания, чтобы он знал куда обратиться, чем ему смогут помочь, а также важно, что удается сократить сроки получения помощи, — сообщила начальник отдела организации социального обслуживания министерства социальной защиты края Светлана Муравьева.
Социальные кураторы сопровождают пациентов в больницах Хабаровского края. Фото: Пресс-служба министерства социальной защиты края
Социальные кураторы помогают одиноким, тяжелобольным людям, семьям с детьми, лицам без определенного места жительства. В случае необходимости пациент сопровождается с момента госпитализации и до самой выписки, а после — сотрудники предложат услуги учреждений социального обслуживания тем, кто в них будет нуждаться. Данное направление снимает с врачей вопросы, не связанные с медициной, и позволяет медперсоналу сосредоточиться непосредственно на лечении граждан. На сегодняшний день услугами социального куратора воспользовались около 2000 человек. Наиболее популярные запросы — помощь по вопросам жизнеустройства, социальных выплат, транспортировки больных, получение услуг социальных работников, сиделок, реабилитации на дому.
— Наша работа направлена на всестороннюю помощь. Именно здесь, в детской краевой больнице, мы готовы помочь родителям решить вопросы, связанные с получением технических средств реабилитации для детей, с организацией оказания реабилитационных услуг, патронажным уходом, оформлением заявки на получение социальных выплат. Мы узнаем о том, в какой помощи нуждается семья с ребенком от родителя, либо от врачей и выстраиваем для человека индивидуальный "маршрут" помощи, привлекая разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников и волонтеров, — поделилась социальный куратор детской краевой клинической больницы имени А.К. Пиотровича Анна Черцова.
Напомним, что Хабаровский край вошел в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта. Был создан Совет по качеству жизни и сформирован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Благодаря проведенной работе уходит бюрократия и развивается механизм, когда человек получает всю необходимую помощь сразу же.
