Отравиться на Новый год блюдами, которые заказали с кафе или купили в магазине, — ситуация не из приятных. Фраза "хотели как лучше, а получилось как всегда" приобретает здесь особый смысл. Да, настроение испорчено, но это не повод отчаиваться. Можно получить денежные средства за свои физические и, куда же без них, нравственные страдания. Конечно, лучше всего не сталкиваться с такой ситуацией, но если она все-таки произошла, то будет не лишним знать, как действовать.
Когда дело касается испорченного Нового года из-за покупных блюд, то само восприятие ситуации и ее критичности у каждого человека разное. Но условно людей можно разделить на два лагеря: у первых падает настроение из-за невыдержанного температурного режима блюд, а у вторых заказ привезли несвежий.
В первом случае, когда заказывали горячие блюда, а в результате получили холодные, можно поступить просто: попросите заведение, в котором делали заказ, заменить еду.
— С точки зрения закона вы можете попросить разогреть, либо вернуть это блюдо и попросить замены его уже не в подогретом виде, допустим, а именно в горячем. Закон вам позволяет это сделать, — объясняет юрист Надежда Ханина. Тематическое фото. unsplash.com (18+)
Во втором, более страшном случае, когда блюдо было горячее, но не совсем свежее, и кто-то из-за него отравился, нужно проделать целый ряд действий. Первым делом необходим факт фиксации. Позвоните в скорую помощь, попросите зафиксировать вызов или пригласите врача на дом.
— Просим зафиксировать непосредственно, что вы жалуетесь на отравление продуктами и указать, какими. Можно написать на горячую линию Роспотребнадзора, либо обратиться лично. Ключевым моментом будет факт фиксации и доказательство того, что вы это отравление получили именно путем употребления того или иного продукта из магазина, кафе или ресторана, — рекомендует эксперт.
После факта фиксации вы имеете право предъявить претензию с указанием, что ваш праздник был испорчен возникшей ситуацией с сопровождением морально-нравственных страданий и физической болью. Рассчитайте стоимость, которую вам необходимо компенсировать. Сюда внесите денежные средства, затраченные на лекарства и врачей, и оцените ваши душевные страдания. В случае, если все-таки подтвердится, что отравление было вызвано именно теми продуктами или блюдами, которые вы приобрели, то эти материальные потери будут компенсированы.
