Ситуация знакома абсолютно каждому: купили одежду в магазине, пришли домой, срезали с нее все бирки, а спустя время обнаружили брак. И тут мы хватаемся за голову — как вернуть вещь обратно? Наступает стадия осознания и появляется чувство обиды, ведь деньги отдали за качественный товар, а по итогу получили бракованный, пусть и обнаружено это было не в примерочной. Юрист Надежда Ханина рекомендует сохранять спокойствие и рассказывает, как вернуть одежду обратно в магазин, даже если вы выкинули бирку.
Во-первых, доказать факт покупки вещи в определенном магазине можно с помощью камер видеонаблюдения. А если вы еще и оплачивали банковской картой, то в приложении банка информация об операции сохранится. Не только у вас, но и в самом магазине.
Во-вторых, не принять товар обратно, при условии его возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки, у вас не могут. Да, даже если утеряна бирка или ее не было изначально — например, слетела еще в магазине, на кассе.
— С точки зрения закона наличие или отсутствие бирки не является основанием невозможности возврата товара. То есть вы в целом можете это сделать, если успели ее выкинуть безвозвратно. Поэтому если вам отказывают в возврате товара, вы можете сфотографировать его, написать претензию и предъявить без бирки. И если вам будет отказано, вы можете обратиться в суд и ваши права в судебном порядке будут восстановлены, — объясняет юрист.
Отметим, что вернуть вещь можно и тогда, когда бирка была прикреплена к самой одежде — например, к джинсам — и вы ее срезали.
А чтобы избежать таких неприятных ситуаций в будущем, внимательно проверяйте одежду еще в примерочной. Смотрите каждый шов и сматривайтесь в ткань на наличие пятен.
