Люди обращались в первую очередь с просьбой оказать им материальную помощь на приобретение предметов первой необходимости, а также на компенсацию расходов за жилищно-коммунальные услуги, возмещение затрат на ремонт жилья и бытовой техники.
По двум городским программам - "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, семей с детьми на 2011-2015 годы" и "Социальная поддержка старшего поколения "Забота" на 2009-2011 годы" дополнительную помощь получили 613 жителей города.
Горячее питание предоставлено 186 лицам без определенного места жительства во всех округах города. Более шести тысяч человек приняли участие в различных мероприятиях, работе клубов по интересам, концертах и социальных акциях.
В рамках месячника "Дарите людям доброту" состоялась телефонная "горячая линия" по вопросам всесторонней помощи людям с ограниченными возможностями здоровья и их семьям.
