Сотрудники хабаровского офиса Сбера предотвратили попытку мошенничества и помогли уберечь денежные средства 73-летней пенсионерки. Пожилая женщина пришла в офис банка незадолго до закрытия, изъявила желание снять все деньги с накопительного счета — 420 тысяч рублей.
Сотрудники офиса стали задавать вопросы о целесообразности такого шага: сумма немалая, на дворе вечер, зачем такая срочность? Клиентка продолжала настаивать: предстоят крупные траты, связанные с покупкой недвижимости, наличные нужны сейчас. В процессе доверительного диалога пенсионерка показала сотрудникам Сбера свой смартфон. Из переписки и номеров, с которых звонили горожанке, стало понятно: хабаровчанку направили в банк мошенники. Сотрудники Сбера связались с дочерью пожилой посетительницы и попросили ее приехать. Вместе они смогли убедить женщину отказаться от снятия накоплений.
После обращения в полицию, правоохранительные органы взялись за расследование мошеннических действий. Клиентка сердечно поблагодарила сотрудников Сбера за внимательность и заботу, а также за сохраненные средства. А представители УМВД России по г. Хабаровску вручили команде банка благодарственные письма за чуткость, гражданскую позицию и помощь в предотвращении тяжкого преступления.
Роман Иванкин, заместитель управляющего Хабаровским отделением Сбербанка:
"Наша задача — минимизировать риски и защитить наших клиентов от мошеннических действий и сохранить их сбережения. Сотрудники офиса регулярно обучаются техникам распознавания и ведения диалога с людьми, которые находятся под влиянием преступников. Также мы оказываем содействие правоохранительным органам в расследовании фактов хищения. Важно запомнить, что данные карты, СМС-пароли — это ваша личная информация. Если к вам обратились по телефону или через мессенджер и под различными предлогами пытаются узнать данные вашей банковской карты или же предлагают поучаствовать в спецоперации по задержанию преступников, оформить кредит или снять накопленные средства для последующего их зачисления на "резервный счет" — это явные признаки мошенничества. Прекратите общение, положите трубку".
Каждый день через телефоны и мессенджеры россияне получают около 15 млн мошеннических звонков.
