В редакцию ИА AmurMedia обратилась хабаровчанка Татьяна — девушка купила абонемент в фитнес-центре "Панова-лайф" в Хабаровске, но в связи с жизненными обстоятельствами не смогла им воспользоваться. В итоге возврата денег она не увидела до сих пор.
Как рассказала Татьяна, ее бабушка сломала ногу и девушке не с кем оставлять ребенка, поэтому о походе в фитнес-клуб пришлось забыть. Она связалась с работниками заведения, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Хабаровчанка была уверена, что проблем с возвратом средств не возникнет — абонемент даже не был активирован. Со слов Татьяны, первоначально работники заведения говорили, что необходимо активировать абонемент в течение двух недель (что так же указано в договоре). Девушка пришла спустя пять дней, написала заявление на возврат, однако даже через месяц, по словам героини публикации, деньги к ней так и не поступили. В фитнес-клуб разбираться ходил супруг девушки.
Татьяну и ее супруга кормят "завтраками", денег героиня публикации пока не получила, и, со слов собеседницы редакции, ей предлагают подождать "еще две недели". Также в договоре указано, что 30% от общей стоимости абонемента — это плата за регистрацию клиента, подготовку и выдачу персональной карты, что дает основание полагать об удержании этой суммы. Как настаивает юрист девушки, подобное удержание средств не должно производиться, так как не прошло установленных двух недель для активации абонемента.
Пока девушке обещают вернуть примерно 25 600 рублей и, исходя из условий договора, удержание составит почти десять тысяч — стоимость абонемента составляет 35 900 рублей. Но даже этого компания, по словам собеседницы агентства, не сделала. В отношении администрации фитнес-центра отправлена досудебная претензия. Если после этого внятной реакции со стороны заведения не будет, то хабаровчанка намерена довести дело до суда. В самом заведении прокомментировать ситуации корреспонденту ИА AmurMedia отказались.
Кроме того, эта история вскрыла одну довольно серьезную проблему. Чтобы грамотно отстаивать свои права, человеку необходимо либо самому разбираться в законодательстве, либо обращаться к профессионалам, услуги которых стоят денег. Юрист нашей героини честно предупредила клиентку: практически все, что Татьяне, возможно, вернет клуб, уйдет на гонорар юристу. Иными словами, даже если суд встанет на сторону потребителя, тот получит лишь моральное удовлетворение, но никак не финансовое. Зачастую именно из-за этого многие потребители в подобных ситуациях предпочитают молча уйти в сторону, смирившись с потерей денег.
