Практика показала, что у пенсионеров наиболее востребована информация о способе доставки пенсий, в том числе, с применением современных банковских технологий.
Открытие консультационных пунктов Сбербанка в клиентских службах органов ПФР края стало возможным благодаря реализации заключенного 24 февраля 2011 года между Сбербанком и Пенсионным фондом России соглашения. В частности, между ПФР и банком достигнуты договоренности, составлен план реализации проекта, который позволит пенсионерам и льготникам получать в филиалах Сбербанка полную информацию о денежных выплатах из Пенсионного фонда: справку о периоде и видах выплат, зачисленных на счет, их размерах.
Стоит отметить, что из процесса организации доставки пенсий на счета пенсионеров в филиалах Сбербанка исключены бумажные носители информации. Весь обмен ведется только в электронном виде, что позволит значительно повысить оперативность и эффективность взаимодействия сторон.