Покупатели имеют право на обмен бракованного товара на новый. Кроме того, за него можно вернуть деньги. Россиянам рассказали, что еще можно сделать в таких случаях.
При покупке товара с изъяном покупатель может: вернуть за него деньги, попросить заменить товар на новый или аналогичный с перерасчетом цены, соразмерно уменьшить цену, попросить устранить недостатки или потребовать деньги на ремонт устройства, возместить убытки из-за использования некачественного товара.
За возвратом, устранением недостатков и заменой можно также обратиться к изготовителю или импортеру. Это можно сделать либо пока действует гарантия, либо срок годности. Если они не установлены — в пределах двух лет.
Товар при этом должны обменять в течение семи дней, если нужна проверка, срок увеличится до 20 дней. Если у продавца или изготовителя нет в наличии нужного товара — в течение месяца.
Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Платный возврат товара на Wildberries требуют отменить В Госдуме назвали платный возврат на WB коммерческой “придумкой”
