В Хабаровском крае за последний год в два раза возросло число пациентов, записывающихся к врачу через портал "Госуслуги". Электронной "регистратурой" в 2022 году воспользовались почти 79 тысяч пациентов, в 2021 — около 36 тысяч. Цифровизация отрасли позволяет решать задачи регионального проекта "Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе ЕГИСЗ" нацпроекта "Здравоохранение", сообщает ИА AmurMediaсо ссылкой на сайт правительства Хабаровского края.
На данный момент электронная запись доступна для жителей Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, в дальнейшем к системе подключат медицинские учреждения других районов.
— Речь идет об удобстве: пациент выбирает врача, время визита, приходит и оперативно получает медицинскую помощь, таким образом уменьшаются очереди в регистратурах, - объясняет и.о директора Медицинского информационно-аналитического центра Роман Бондаренко.
Согласно региональным требованиям, поликлиники должны порядка 60% от общего времени приемов врачей отводить под размещение на Госуслугах. Свободные "окошки" на платформе представляют на 14 дней вперед. Через сервис можно посетить терапевта, педиатра, а также узких специалистов для приема у которых не требуется проходить предварительные обследования.
Записью на Госуслугах пользуются граждане разного возраста, аудитория "молодеет" — по сравнению с прошлым годом средний возраст пациента снизился с 31 до 27 лет. Пожилые жители обычно предпочитают записываться к врачу по телефону через колл-центр поликлиники или единую региональную "горячую" линию "122".
— Иногда у людей возникают сложности с записью через Госуслуги, причины разные. Так, например, в прошлом году 25% попыток оказались неуспешными из-за ошибок в введении пользователями данных, были, например, опечатки в ФИО или неправильно указана дата рождения, — уточняет инженер-программист отдела сопровождения информационных систем МИАЦ Денис Смирнов. - Часто, записываясь по полюсу старого образца, люди вводят не номер полюса, а номер и серию бланка. Все эти ошибки не позволяют системе найти человека в реестре зарегистрированных пользователей, а также проверить прикрепление пациента к учреждению по прописке.
Случается, что на портале "Госуслуги" не отображается прикрепление гражданина к участковой поликлинике по прописке. В таком случае требуется позвонить в страховую компанию, актуализировать прикрепление.
Иногда федеральная система дает сбои, но они оперативно устраняются. Специалисты продолжают работать над улучшением системы. Ведется разработка электронного листа ожидания: можно будет оставлять заявку для связи с пользователем. Также в ближайшие несколько месяцев на Госуслугах начнет работу сервис вызова врача на дом.
