Мэр Хабаровска Сергей Кравчук, заместители мэра города и представители Центра управления регионом обсудили особенности взаимодействия с гражданами на новых площадках в социальных сетях, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на сайт администрации Хабаровска.
Президент России Владимир Путин недавно подписал закон о госпабликах, который вступит в силу 1 декабря этого года. В соответствии с ним органам власти необходимо создавать и использовать официальные страницы в социальных сетях "ВКонтакте" (12+) и "Одноклассники" (12+) для размещения актуальной информации о своей деятельности.
Сергей Кравчук отметил, что информирование жителей через удобные для них платформы социальных сетей является эффективным и быстрым инструментом взаимодействия с органами власти.
"По поручению президента все структурные подразделения и подведомственные учреждения мэрии создали аккаунты в соцсетях "ВКонтакте", "Одноклассники" и даже мессенджере "Telegram" (12+). Это не только упрощает информирование жителей о важных событиях и происшествиях в городе, но и помогает администрации быстро реагировать на обращения хабаровчан. В этой работе нам помогает Центр управления регионом Хабаровского края", — сказал мэр Хабаровска Сергей Кравчук.
В ходе совещания руководитель Центра управления регионом Хабаровского края озвучила итоги рейтингования структурных подразделений по работе в социальных сетях.
"Одним из важных направлений работы администрации города Хабаровска, как и любого органа местного самоуправления, является налаживание эффективной обратной связи с горожанами. Показатели рейтинга помогают нам корректировать работу структурных подразделений мэрии и улучшать качество отработки сообщений граждан", — отметила руководитель Центра управления регионом Хабаровского края Наталья Грачева.
Как сообщил заместитель Мэра города Хабаровска по связям с общественностью и средствами массовой информации Денис Митрофанов, в конце 2021 года по поручению Мэра города Хабаровска было принято решение сформировать команду по внедрению Муниципального центра управления "МЦУ" на основе разработок Центра управления регионом Хабаровского края. За период работы МЦУ структурами были даны ответы на более чем 9500 сообщений, большинство из которых поступили в сфере благоустройства и ЖКХ.
"Для выстраивания открытого диалога органов местного самоуправления и общества мы обеспечили присутствие 28 структурных подразделений на платформах, указанных в поручении Президента России Владимира Путина. Для того чтобы контролировать наличие качественной обратной связи с жителями мы планируем внедрить регламент работы структур в федеральной системе Инцидент менеджмент", — поделился заместитель мэра города по связям с общественностью и средствам массовой информации Денис Митрофанов.
Участники совещания определили дальнейшие планы по улучшению работы с обращениями граждан в социальных сетях, а также поделились опытом с коллегами по работе на современных интернет-платформах.
