В компании Wildberries ответили на жалобы и обвинения россиян, что с них начали брать штрафы за отказ от товара. Покупатели жаловались, что деньги снимают даже с тех, кто никогда не совершал возврат товара.
Интернет-магазин Wildberries опровергает введение массовых штрафов за отказ от товара. Там настаивают на том, что эта мера касается только примерно 10% клиентов.
Накануне пользователи соцсети "ВКонтакте" поделились возмущением из-за нового правила, введенного маркетплейсом. За возврат товара берут 100 рублей с каждой позиции.
Пользователи популярной площадки жалуются, что никогда не возвращали заказанный товар, тем не менее деньги за возврат с них сняли.
При этом ранее в Wildberries говорили про возможные штрафы в размере 100 рублей, но тогда там заявляли, что это коснётся примерно 5% пользователей, которые возвращают порядка 90% товара.
Анна Кольцова
Интернет-магазин Wildberries разочаровал россиян — вводятся массовые штрафы за возврат Это коснулось и тех пользователей, которые раньше никогда не совершали возврат
