Нежелание компании, занимающейся в Хабаровске установкой окон, исправлять недостатки своей работы обернулось для нее крупными материальными потерями. В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратилась жительница краевой столицы с жалобой на компанию, с которой у нее был заключен договор на оказание услуг по изготовлению и установке изделий из ПВХ (окна) на сумму 68 000 рублей, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на сайт Роспотребнадзора.
В установленный договором срок исполнителем были произведены монтажные работы. Однако тепла и уюта в дом заказчицы это не принесло: монтаж конструкций был выполнен некачественно. Окна промерзали, не защищая от ветра и сквозняков. Женщина обратилась к исполнителю услуг с требованием об устранении недостатков выполненной работы.
Но, несмотря на неоднократные письменные и устные обращения, исполнитель уклонялся от исполнения обязательств по договору и не предпринял никаких действий для урегулирования конфликта.
После рассмотрения ситуации специалистами Управления в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" хабаровчанке была дана рекомендация обратиться в суд по месту жительства для защиты своих прав.
В исковом заявлении она выдвинула требования о расторжении заключенного договора, возмещении имущественного, морального вреда, неустойки за нарушение сроков устранения недостатков; стоимости всех понесенных расходов (убытков) — проведение экспертизы, услуги юридической компании, почтовые расходы, а также о наложении штрафа на исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю было привлечено для дачи заключения по защите прав потребителей.
Судом принято решение об удовлетворении заявленных требований потребителя и взыскании с исполнителя денежных средств в размере 215 210,7 рублей:
— возврата денежных средств по договору, заключенному между потребителем и исполнителем — 68 000 рублей;
— неустойки — 50 000 рублей;
— компенсации морального вреда — 1 000 рублей;
— штрафа — 59 500 рублей;
— понесенных расходов — 36 710,7 рублей.
Кроме того, с исполнителя взыскана в доход бюджета государственная пошлина в размере 3 860 рублей.
