15 августа 2018. Росстандарт принял новый ГОСТ, который регламентирует время ожидания в очереди к кассам и автоматам на вокзалах РЖД. По новому ГОСТу новые условия ждут пассажиров и в привокзальных туалетах, а в залах ожидания должны появиться хотя бы по одной розетке, передает ИА AmurMedia.
Росстандарт утвердил ГОСТ "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах". Новые требования вступят в силу 1 декабря 2018 года.
РЖД приняли участие в разработке ГОСТа. Как предписывает национальный стандарт, очереди "при оформлении проездных документов на поезда дальнего следования" должны составлять не более 10 минут и не более 7 минут при покупке билета на электропоезд.
Документ также регламентирует порядок в санитарных комнатах. В туалетах на вокзалах обязательно должны быть мыло, туалетная бумага и бумажные полотенца.
Еще одно требование касается залов ожидания — посадочных мест должно быть столько, чтобы одновременно могли сесть не менее 30 процентов пассажиров даже в "часы пик". Места нужно пересчитать и если их не хватает — предписано устранить нарушение в течение месяца.
ГОСТ также рекомендует оснастить помещения вокзалов хотя бы одной электрической розеткой для пассажиров.