14 марта 2018. Аналитики сервиса путешествий OneTwoTrip составили рейтинг российских железнодорожных вокзалов. Чтобы поставить итоговый балл каждому вокзалу, были приняты во внимание несколько критериев. Для начала мы выяснили, какие услуги предоставляет каждый вокзал, а также сравнили их со списком услуг, которые пассажиры считают самыми важными при путешествиях: этот список был составлен по результатам опроса более 2500 клиентов OneTwoTrip. А чтобы оценка была более объективной, для каждого вокзала учли оценки и отзывы на нескольких популярных сервисах, сообщили ИА AmurMedia в пресс-службе сервиса OneTwoTrip.
Таким образом, итоговый балл основан не только на личных впечатлениях путешественников, но и на объективном перечне услуг, которые предоставляет каждый вокзал. Информация обо всех услугах была взята на официальном сайте РЖД. Всего оценивались 345 вокзалов, расположенных по всей стране.
Отметим, что при составлении рейтинга аналитики OneTwoTrip учли, что наибольшее влияние должны оказывать действительно важные для пассажиров услуги. Для этого клиентам сервиса было предложено оценить необходимость тех или иных услуг на вокзалах. В специально проведённом опросе они выставляли различным услугам оценки от 1 до 5, где 1 — бесполезная, а 5 — очень важная, без которой не обойтись. К примеру, самой бесполезной услугой, оцененной в 1 балл, оказалось наличие парикмахерской в здании вокзала. 1,2 балла получила услуга VIP-Сопровождение. В 1,3 балла было оценено бронирование мест в комнатах отдыха и услуга "Видеовесточка".
Наиболее востребованные услуги, получившие почти 5 баллов, — наличие на вокзале медпункта (4,8 балла) и линейного отдела полиции (4,9 баллов), а также розыск утерянного багажа (4,8 баллов). Также нужными в пути пассажиры считают кафе (4,8 балла) и магазины (4,7 баллов).
После того, как каждой услуге был присвоен средний балл, для каждого вокзала удалось вывести их сумму, которая для удобства была переведена в пятибалльную систему. Далее были учтены оценки, которые пользователи выставляют на популярных сервисах с отзывами и геосервисах. В итоге был выведен средний балл, на основе которого и получился исчерпывающий рейтинг вокзалов России.
Рейтинг. Фото: OneTwoTrip
Первое место в получившемся рейтинге занял вокзал "Челябинск-Главный". Согласно сайту РЖД, здесь пассажирам предоставляют максимально полный список услуг: помимо нужных кафе и магазинов на вокзале есть комната матери и ребёнка, платный туалет, банкоматы, Wi-Fi, зона отдыха со спальными местами и комната длительного отдыха. На вокзале также можно остановиться в гостинице, заказать такси, получить справку о городе, распечатать документы или снять с них копию, оставить машину на платной автостоянке и воспользоваться многими другими услугами. Итого благодаря разнообразию предоставляемых услуг вокзал получил балл 4,9. А чтобы учесть мнение путешественников, мы посмотрели оценки на популярных сервисах с отзывами и геосервисах и вывели среднюю; она составила 4,17 балла. Итоговый балл 4,5 вывел главный вокзал Челябинска на первое место.
На втором месте оказался "Иркутск-Пассажирский". Здесь пассажиры также могут получить максимум полезных услуг, от хранения багажа до вызова такси. На вокзале работает медпункт, есть магазин, кафе и банкоматы. Правда, нет очень нужной комнаты матери и ребёнка. В целом по списку нужных и не очень услуг вокзал получил 4,8 балла. А вот пользователи оценивают "Иркутск-Пассажирский" не очень высоко: средний балл равен 3,7. Итоговый балл 4,2.
Замыкает тройку лидеров вокзал "Владивосток". Разнообразие и полезность услуг для пассажиров здесь оценена в 4,3 балла. На вокзале есть практически всё необходимое: медпункт, кафе, банкоматы, комната длительного ожидания и платный туалет. Пользователи других сервисов оценили главный вокзал Владивостока в 3,7 балла. Средний балл составил 4,0.
Также в топ-10 лучших вокзалов России Павелецкий вокзал, "Краснодар-1", "Хабаровск-1", "Ярославль-Главный", вокзал Адлера, а также Белорусский и Киевский вокзалы в Москве.